近兩年，竄貨亂價成為奶粉行業(yè)提到的最高頻詞之一，經(jīng)過兩年多的惡性循環(huán)，其已然成為影響品牌商、渠道商發(fā)展的最大毒瘤。并且，由于全國大面積上演的竄貨亂價，使很多正規(guī)渠道商深受其害。

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往回看！

竄貨亂價讓正規(guī)渠道商水深火熱！

在過去我們與渠道商的交流過程中，不乏聽到大家諸多的“無奈”和“痛苦”。比如“竄貨根本就杜絕不了，因為電商直播這些會一直存在。”“有些廠家想要量，就會給經(jīng)銷商各種壓力，經(jīng)銷商完不成只能往外跑。”

除了“無奈”的聲音，還有更加擔憂行業(yè)未來的聲音，比如有老板認為：“竄貨短期來看，是搶了別人的客戶賺了點蠅頭小利，長遠來看，卻是加速了這個行業(yè)的衰落，砸別人飯碗的同時，也在砸自己的飯碗。”立足長遠來看，竄貨是擾亂市場秩序的惡性競爭行為，并且存在貨源不明、刮碼不能追溯、售后難以保障等諸多特點，讓嬰配粉存在更高的安全質量潛在風險，而這樣的風險，或將給行業(yè)口碑帶來巨大的“抹黑”，影響消費者對一個行業(yè)的信任度。

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往當下看！母嬰渠道絕地反擊！

“他比價格，我比服務，還能撬走算別人本事”

隨著時間的推移，竄貨亂價的普遍，我們在走訪市場時顯著發(fā)現(xiàn)大家對竄貨亂價態(tài)度的轉變。一方面，越來越多人提起竄貨不在“色變”，表現(xiàn)很平靜，并且很多人表示對竄貨已經(jīng)麻木了，再者表示反正價格體系都搞崩了，競爭對手降價，我們也不怕打價格戰(zhàn)。

另一方面，我們看到不少母嬰店積極應對，絕地反擊。比如走訪中，四川某知名母嬰連鎖的店長表示：“面對竄貨我依然會積極幫助顧客解決問題，因為就算顧客暫時不在我這里買奶粉，也會有棉品、其他用品的需求，但我先要取得顧客的信任，接下來就是引導消費者轉奶，讓消費者轉到一款配方相同，但性價比更高的產(chǎn)品上。”另外，也有門店老板表示：“我不需要顧客對品牌有忠誠度，我只需要憑借我解決問題的能力，讓消費者對我保持忠誠。”

此外，在走訪門店過程中，我們聽到了堅決不竄貨老板的底氣和信心，其表示：“正規(guī)經(jīng)營的門店，肯定有自己的活路，別人比價格，我比服務，還能撬走，那就算別人的本事！”其實，于母嬰店而言，其不僅具備“賣貨”的功能，更具備“專業(yè)”的屬性，因為隨著廣大新生代消費者的崛起，她們購物、育兒更加科學理智，可選擇的渠道也更多，就算不是竄貨低價，她們也有很多可選渠道。由此，于母嬰店而言，核心是強化店員的專業(yè)能力，提高對消費者的服務能力，從而獲得消費者的忠誠度。反之，如果母嬰店的客戶因為幾塊錢就被撬走，那也側面說明這家門店不具備核心競爭力，客戶經(jīng)營處于較低水平，這樣的門店，也很難走到未來。

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往長遠看！竄貨商沒有未來！

正規(guī)渠道商的明天，值得期待！

縱觀任何一個行業(yè)，最終做得好的、留下來的，都是那些真正為消費者服務，安安心心做長遠生意的人，一時的投機取巧，雖然無奈，但或許損害的就是自己十多年的生意口碑。譬如前不久筆者與某代理商交流，其表示，其實任何時候，選擇竄貨都是沒有道理的，如果是生意剛開始做，起家時還能理解，但是做了幾年、十幾年的正規(guī)生意，又跑去竄貨，損害的就是自己在這個區(qū)域的口碑，口碑一旦垮掉，失掉了信任，這個人的生意也就這樣了。

長遠來看，市場終將恢復良性的發(fā)展，踏踏實實做生意，做供應鏈的人，才能走向未來。正如有代理商老板表示：“我來母嬰行業(yè)十多年，什么風雨沒見過，就是沒見過哪個竄貨商走長遠的。”

目前來看，無論是內碼的推出，還是品牌、渠道的協(xié)力，都正在讓這個行業(yè)向好發(fā)展。我們相信，正規(guī)渠道商的明天，值得期待！