隨著近幾年母嬰行業(yè)人口紅利逐漸下滑，母嬰連鎖在感到運(yùn)營(yíng)壓力的同時(shí)意識(shí)到“要在內(nèi)部追求效率”。

據(jù)中童傳媒的記者團(tuán)隊(duì)了解，不少連鎖系統(tǒng)的老板下定決心打造數(shù)據(jù)化后臺(tái)系統(tǒng)。而然真正做起來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)有兩大困難擋在面前。一是重金投入，資金壓力大；二是花費(fèi)大量資金投入開發(fā)的系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中不盡人意，表現(xiàn)平平。

8月底，中童傳媒2022年童學(xué)行活動(dòng)首站，帶著全國(guó)母嬰人一起走進(jìn)了山東龍頭連鎖嬰貝兒。在分享過(guò)程中，就有前來(lái)學(xué)習(xí)的老板感嘆“這輩子都追不上嬰貝兒的數(shù)據(jù)化了”。

能讓老板發(fā)出如此感嘆，那么嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)是如何解決這兩個(gè)問(wèn)題的？

為了解答許多老板心中的疑惑，中童傳媒的記者團(tuán)隊(duì)采訪到了嬰貝兒數(shù)據(jù)開發(fā)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)BP專家蔡素潔。

一、化整為零，模塊化操作

蔡老師向中童傳媒的記者們?cè)敿?xì)介紹了嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)進(jìn)程。

很多連鎖在投入系統(tǒng)開發(fā)之初，希望做出一個(gè)大而全的系統(tǒng)，為此就必須一次性投入大量的資金，導(dǎo)致自身面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力，需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也隨之加倍。

據(jù)了解，嬰貝兒每年投入到數(shù)字化改造的費(fèi)用大致在占到嬰貝兒年?duì)I業(yè)額的1%，以嬰貝兒的體量而言，這筆投入絕非小數(shù)目，但從整體來(lái)看，并不會(huì)為嬰貝兒的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)過(guò)多負(fù)擔(dān)。

當(dāng)許多連鎖在嘗試之處就想要做一個(gè)大而全的后臺(tái)系統(tǒng)時(shí)，嬰貝兒采用了化整為零，模塊化操作的策略。

各個(gè)數(shù)據(jù)化模塊就好比一個(gè)個(gè)U盤，模塊之間相互獨(dú)立，又通過(guò)底層數(shù)據(jù)倉(cāng)相互打通。在嬰貝兒多個(gè)數(shù)據(jù)模塊中，蔡素潔老師詳細(xì)介紹了其中三個(gè)極具代表性又備受行業(yè)關(guān)注的數(shù)據(jù)化模塊。

1、新店管理模塊

蔡素潔透露，在每一個(gè)大模塊之下，嬰貝兒都開發(fā)了大量的數(shù)據(jù)模型，以此來(lái)應(yīng)對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的各種情況。例如，嬰貝兒想要開一家新店，首先從門店類型而言，就可以分為院線店、商圈店、社區(qū)店、綜合體店等多個(gè)店鋪模型。在確定店鋪類型后，只需要選擇對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)模型，輸入大致的店鋪面積以及地理位置，數(shù)據(jù)化模型可以清晰地呈現(xiàn)出新店需要配置哪些品類，每個(gè)品類占比多少，占用多少陳列面積，需要哪些產(chǎn)品，雇傭員工數(shù)據(jù)以及所需的預(yù)計(jì)成本等詳細(xì)數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，在執(zhí)行時(shí)，相關(guān)人員只需要根據(jù)不同區(qū)域，不同商圈進(jìn)行差異化配置即可。

2、庫(kù)存管理模塊

庫(kù)存管理模塊可謂是許多母嬰店關(guān)注的焦點(diǎn)。嬰貝兒將內(nèi)部開發(fā)的數(shù)據(jù)模型與外部專業(yè)系統(tǒng)合作，建立起一套能夠精確到具體門店具體商品的庫(kù)存管理系統(tǒng)。

蔡素潔當(dāng)場(chǎng)展示了嬰貝兒的庫(kù)存管理系統(tǒng)：“從后臺(tái)可以監(jiān)測(cè)到門店每一個(gè)單品的明細(xì)，例如商品的不動(dòng)銷時(shí)間，精確到每分每秒，如果靠人力去管理庫(kù)存，店員和店長(zhǎng)的精力不太可能顧及到所有商品的動(dòng)銷情況，但是數(shù)據(jù)化的后臺(tái)系統(tǒng)可以精確到每一件單品。一旦商品的不動(dòng)銷時(shí)間超出模型預(yù)設(shè)的正常水平，系統(tǒng)就會(huì)通過(guò)釘釘向門店發(fā)出異常提醒”。

“數(shù)據(jù)化的好處就是直觀”。店長(zhǎng)在釘釘上收到提醒后，可以直接從后臺(tái)看到異常數(shù)據(jù)，并且根據(jù)指導(dǎo)建議及時(shí)做出調(diào)整，保持門店的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

3、預(yù)算管控模塊

嬰貝兒的預(yù)算管控模塊從促銷費(fèi)用管控出發(fā)，將原本的折扣折讓系統(tǒng)不斷拓展延伸，逐步形成了完善的預(yù)算管控系統(tǒng)。

蔡素潔表示：“預(yù)算管控系統(tǒng)是嬰貝兒系統(tǒng)中的核心板塊之一，預(yù)算管控系統(tǒng)有三點(diǎn)關(guān)鍵，一是預(yù)算、二是拆解，三是管控”。蔡老師隨即用具體案例解釋道，比如門店要進(jìn)行一場(chǎng)奶粉活動(dòng)，預(yù)算管控模塊會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)提煉出規(guī)律，結(jié)合著戰(zhàn)略和操盤，再運(yùn)用算法和模型給出具體預(yù)算金額。然后預(yù)算管理系統(tǒng)會(huì)把活動(dòng)拆解成為若干環(huán)節(jié)，根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)分配費(fèi)用。當(dāng)其中某個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)算出現(xiàn)異常，系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行管控，如果活動(dòng)繼續(xù)，就需要門店進(jìn)一步上報(bào)申請(qǐng)追加費(fèi)用，否側(cè)，預(yù)算管控系統(tǒng)就有可能會(huì)觸發(fā)熔斷機(jī)制，終止本次活動(dòng)。

蔡老師強(qiáng)調(diào)：“預(yù)算管控系統(tǒng)之所以重要就是因?yàn)樗寢胴悆旱拿恳环皱X都花得有理有據(jù)可管控”。

除了上述三大模塊之外，嬰貝兒還有多個(gè)已經(jīng)開發(fā)完善以及正在開發(fā)中的數(shù)據(jù)化模塊。

在持續(xù)不斷地投入下，嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)工作還能夠走得更遠(yuǎn)更扎實(shí)。

二、從內(nèi)部生根發(fā)芽的數(shù)據(jù)化

系統(tǒng)開發(fā)出來(lái)了，那適配問(wèn)題呢？

在國(guó)內(nèi)，很多連鎖的系統(tǒng)開發(fā)工作都是交給外部企業(yè)，在內(nèi)部投入使用之后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不適合自己。很大一部分原因是外部企業(yè)在開發(fā)系統(tǒng)時(shí)往往使用的是公共模板，這些模板大多基于零售行業(yè)，并不能完全適應(yīng)母嬰行業(yè)的特點(diǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)功能無(wú)法滿足門店需要、員工使用不習(xí)慣等問(wèn)題。

嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)不同，它是從內(nèi)部生根發(fā)芽的系統(tǒng)。

蔡素潔表示：“嬰貝兒的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)就如同無(wú)數(shù)個(gè)齒輪，將上上下下各個(gè)部門緊緊地咬合在一起。”

能夠做到這種效果的很大原因，嬰貝兒的數(shù)據(jù)開發(fā)工作根植內(nèi)部。

首先，蔡素潔在與嬰貝兒共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，積累了十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。是從一線打拼出來(lái)的母嬰人。不同于從外部引進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，蔡素潔有一個(gè)外部研發(fā)人員很難具備的優(yōu)勢(shì)：了解母嬰零售，了解嬰貝兒。

另外，蔡素潔認(rèn)為：“數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)是不能割裂開的，自己在開發(fā)每一個(gè)模型時(shí)，都會(huì)結(jié)合嬰貝兒，有些是根據(jù)公司戰(zhàn)略做延展性的開發(fā)，有些是具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，跟企劃、營(yíng)銷、人力等多個(gè)部門溝通后，把以往的工作經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，固化成型”。

不難看出，蔡素潔始終堅(jiān)持著數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)服務(wù)，而不是讓用生硬的數(shù)字去套業(yè)務(wù)的理念。

再者，數(shù)據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)由內(nèi)部承擔(dān)還有一個(gè)極大的便利，就是可以根據(jù)內(nèi)部需要隨時(shí)調(diào)整。有些連鎖在剛剛投入一套系統(tǒng)時(shí)，好不容易過(guò)了適應(yīng)階段，可以穩(wěn)定運(yùn)行了，可內(nèi)部策略一旦發(fā)生調(diào)整，或者經(jīng)營(yíng)需求發(fā)生變化，想要再去調(diào)整系統(tǒng)，就要去外部協(xié)調(diào)，耗時(shí)耗力，十分不容易。

嬰貝兒則可以內(nèi)部解決，相較之下，優(yōu)勢(shì)一目了然。

由此看來(lái)，從嬰貝兒內(nèi)部長(zhǎng)出來(lái)的數(shù)據(jù)化系統(tǒng)更懂得嬰貝兒想要什么，需要什么，能夠順暢地發(fā)揮“齒輪”的咬合作用。

蔡素潔透露：嬰貝兒的數(shù)據(jù)化模型還在不斷豐富，“做系統(tǒng)不能于滿足當(dāng)下，數(shù)據(jù)化是前瞻性的工作，未來(lái)公司要發(fā)展，就必須提前打好地基，開發(fā)系統(tǒng)必須要前置”。

嬰貝兒的數(shù)據(jù)化是與自身的戰(zhàn)略方向緊密結(jié)合的，伴隨著嬰貝兒的發(fā)展不斷細(xì)化完善。難怪開篇的老板會(huì)感嘆：“這輩子都追不上嬰貝兒的數(shù)據(jù)化了”。在與蔡素潔老師交流之后，我們也更加期待數(shù)據(jù)化系統(tǒng)為嬰貝兒帶來(lái)的新發(fā)展以及對(duì)母嬰行業(yè)新推動(dòng)。