現(xiàn)在很多實體店都表示:產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴重,同時還要面對竄貨、低價競爭的問題,想要擁有比較可觀的利潤真的是比較難。所以,我們實體店需要聚焦在門店運營能力,打造門店的差異化以及價值感等等方面,或許你會收獲到意想不到的驚喜。
很多門店都忽視的【文化】
我們都聽過企業(yè)文化吧?盡管我們是實體門店,并不能構(gòu)成一個企業(yè)規(guī)模,但我們依舊屬于個體工商戶,如果你外聘了員工,自然也就是一個微型企業(yè),文化一樣不可少。
在門店有嚴格的管理制度,但這是硬性、剛性的。而企業(yè)文化是柔性的,比較軟一些,能夠利用這一方面來彌補剛性制度帶來的不調(diào),統(tǒng)一員工價值觀,能夠推動員工的進步以及讓其向心力更強。
會員,這是我們一直在強調(diào)的
從目前的市場來看,零售業(yè)態(tài)早早的就進入了一個存量時代,能夠活下去是很不容易的,而會員制則可以幫助店主更好的活著。
雖然會員對于實體店來說很重要,但依舊會有一些人表示:沒用或者是停留在最基本的操作階段,并沒有深挖或者給會員也定一個級別。
如果你講會員規(guī)劃成統(tǒng)一等級,那你就很難分析出消費者誰在店鋪消費比較多,同時也很難找準消費者消費檔次,無法精準的匹配。我們要知道80%的業(yè)績,很有可能就是30%的優(yōu)質(zhì)客戶帶來的。
如果你將自己的時間均分服務(wù)這些沒有細分的會員上,那你就浪費了很多資源。精準高要求的去服務(wù)這30%的優(yōu)質(zhì)消費者,同時也維護好基礎(chǔ)會員,你的收益才會更可觀。
我們不可以忽視團隊力量
在這里我們就要提到培訓、專業(yè)、溫度。想要店鋪旺起來,專業(yè)的培訓不可少,同時員工的專業(yè)度不能低,只有不斷的培訓,才能掌握很多專業(yè)知識。
當然了,在嚴格的制度與高要求下,不可少的就是溫度。親切感很重要,笑臉迎人,消費者有怎么會伸手去打笑臉人呢?
最后別忘了數(shù)字營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)+思維的不斷進化,如果你現(xiàn)在還沒有加入,那你真的要認認真真反思一下自己。近8成門店從業(yè)者認為,門店的數(shù)字化建設(shè),打通線上線下相融合的的經(jīng)營模式已經(jīng)成為實體店向。
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