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母嬰店要想留住更多顧客,這個(gè)技能一定要學(xué)!很關(guān)鍵
行業(yè)編輯:林夕
2022年10月26日 09:49來源于:中嬰商情
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母嬰店要想留住更多顧客,這個(gè)技能一定要學(xué)!很關(guān)鍵

看到這幾條水果標(biāo)語的第一反應(yīng)是:“水果,你成功引起了我的注意!”尤其是那個(gè)“小破桃”讓人看著怪想買的。

以上標(biāo)語出自沈陽某高校水果店,在這樣都是年輕人聚集的地方,這家水果店憑借“碎碎念”式標(biāo)語成功出圈,還是很有借鑒意義的。

這也讓《中嬰商情》有了一個(gè)想法,如果咱們母嬰店也能效仿一二,會(huì)不會(huì)也能事半功倍呢?

現(xiàn)在母嬰店的客戶群體是真的已經(jīng)變了,在大街上、公園里看到的帶娃寶媽多數(shù)都是90后、95后,乃至00后,這些寶媽喜歡啥呢?答:潮流、有趣、高顏值的產(chǎn)品。

這一點(diǎn)我們從當(dāng)下母嬰產(chǎn)品的包裝就能看出一二,比如造型越來越卡哇伊的水杯、吃+玩一體的零食桶、愈加新奇有趣的玩具等,這些產(chǎn)品的不斷升級、進(jìn)化也是在迎合當(dāng)下年輕寶媽的喜好。

吸引顧客到店才是成交的基石。母嬰店想要從外在就吸引住寶媽,除了門店裝修、陳列等,產(chǎn)品的標(biāo)識語做好也很重要,比如上述水果店的標(biāo)語,雖然只是用平平無奇的紙盒制作,但是因?yàn)閮?nèi)容“別有洞天”,還是吸引了一大波學(xué)生到店購買。

基于此,母嬰店也可效仿一二。

例如:

前陣子在網(wǎng)上火了一條視頻:一對年輕爸媽趁孩子睡覺,給孩子剪指甲,并把剪指甲稱為人體無用組織切除術(shù)。該視頻好玩、又有節(jié)奏感,瞬間獲得上萬點(diǎn)贊。視頻中用到的嬰幼兒指甲刀,母嬰店就可以列出一條有趣的文案:寶寶無用組織切除術(shù),你需要一把稱手的兵器!

再如,嬰幼兒輔食鍋,母嬰店也可列出這樣一句文案:有了XX鍋,廚渣媽媽秒變中華小當(dāng)家。

寶寶吹風(fēng)機(jī)可以用一條“我像風(fēng)一樣自由,恰似媽媽的溫柔~”。(我發(fā)誓沒有發(fā)語音)

除了店內(nèi)產(chǎn)品可以標(biāo)出一些有趣的標(biāo)語,在店門口也可以張貼除了促銷活動(dòng)、產(chǎn)品圖之外的海報(bào),比如:

可以遛娃、可以蹭網(wǎng)、可以休息,也可以跟店主聊聊眼前的茍且和遠(yuǎn)方;

本店宗旨:客人虐我千百遍,我待客人如初戀;

開一家店,只為遇見有緣的你;

天青色等煙雨,而我在等你;(是不是唱出來了?)

買不買沒關(guān)系,只要來了,就是朋友!

給顧客輕松自在的體驗(yàn)感更能增加客情。母嬰店因?yàn)轭櫩拖M(fèi)周期的問題,比別的行業(yè)更加需要回頭客。所以如果母嬰店從一開始的售前就能給顧客很好的體驗(yàn)感,再在售后服務(wù)上下一些功夫,還愁做不好客情嗎?

美好景像、中嬰商情 )
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