近日，#二胎真的更好養(yǎng)嗎#沖上微博育兒熱搜，很多媽媽表示“二胎再也不能照豬養(yǎng)了”，玩笑中透露著更多是標(biāo)準(zhǔn)的變化。隨著時(shí)代更迭和社會(huì)推動(dòng)，養(yǎng)娃的精細(xì)化要求越來越高，那母嬰店又該怎么做，才能更好地賦能新時(shí)代消費(fèi)者，為年輕爸媽解負(fù)？

01

年輕家庭成母嬰消費(fèi)“生力軍”

二胎更需科學(xué)精細(xì)化喂養(yǎng)！

新時(shí)代變化下，母嬰消費(fèi)群體及特征也在不斷更新迭代。艾瑞咨詢2022最新母嬰消費(fèi)調(diào)研顯示，從2016年“全面二孩”開放到2021年“三孩政策”的持續(xù)落地，二三胎出生占比已經(jīng)連續(xù)四年超過一胎，高達(dá)50%以上，其余兩年占比也超過40%。

其中，90/95后成為目前生育市場(chǎng)及二三胎的“主力軍”，中國(guó)孕媽及0-3歲寶媽中52.9%為90后、23.0%為95后， 且預(yù)計(jì)未來兩年比重將逐步增加。另外，80/85后通過二三胎政策促力，大部分也選擇在寶寶6歲后重回母嬰市場(chǎng)，在2022孕媽及新晉寶媽中也占到24.1%。

隨著90/95后網(wǎng)生代、高知家長(zhǎng)成為母嬰群體主流，科學(xué)精細(xì)化育兒理念得以凸顯。不同于戲言“一胎照書養(yǎng)，二胎照豬養(yǎng)”，46.7%的二胎媽媽表示“不愿意降低育兒標(biāo)準(zhǔn)”，而是會(huì)跟隨時(shí)代及社會(huì)新節(jié)奏要求，進(jìn)行精細(xì)化喂養(yǎng)；但在母嬰育兒產(chǎn)品等投入方面，也需考慮控制支出，專門規(guī)劃、高質(zhì)量、便捷高效、省力等消費(fèi)訴求被近55%的家長(zhǎng)大力認(rèn)同。即想要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還想要優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“三要”消費(fèi)者也對(duì)母嬰消費(fèi)市場(chǎng)提出更高要求！

年輕化及二胎家庭的雙重母嬰消費(fèi)潛力及科學(xué)育兒需求焦點(diǎn)，促使著母嬰行業(yè)進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)新潛力階段，也驅(qū)動(dòng)母嬰從業(yè)者迎來更多的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。作為母嬰消費(fèi)終端的門店，如何更好在精細(xì)化產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)方面吸引到新生代群體，并增強(qiáng)消費(fèi)黏性、做到滿意客情？值得我們探討！

02

奶粉&營(yíng)養(yǎng)品選品需對(duì)口

門店專業(yè)化賦能要求高！

年輕化及二胎家庭作為主流母嬰群體的市場(chǎng)教育會(huì)更難，對(duì)整體的母嬰行業(yè)及渠道的專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展都提出更高的要求。而下沉到母嬰門店來說，奶粉&營(yíng)養(yǎng)品選品方面的品牌力及產(chǎn)品對(duì)口需求、門店及店員的專業(yè)化賦能，則是打動(dòng)新時(shí)代家長(zhǎng)消費(fèi)的2點(diǎn)關(guān)鍵！

1.選品方面：母嬰產(chǎn)品對(duì)了，消費(fèi)者就“購”了！

【向外看】

品牌力、口碑權(quán)威性及個(gè)性化感受，是新時(shí)代下各線城市母嬰消費(fèi)群體的整體消費(fèi)觀念和追求。其中，一線城市母嬰群體傾向于高品質(zhì)、高消費(fèi)的經(jīng)典產(chǎn)品或新品牌，二線城市媽媽更追求有口碑、有個(gè)性的品牌，三四線城市則看重品牌溫度、權(quán)威評(píng)定、社會(huì)責(zé)任及其性價(jià)比。這啟發(fā)母嬰門店在選品時(shí)，應(yīng)多根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)及人群定位，協(xié)調(diào)大牌、新品及渠道型產(chǎn)品的門店配比。

其中在奶粉方面，結(jié)合奶粉智庫《2021中國(guó)家庭奶粉&營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)調(diào)研》與每月奶粉熱搜榜，伊利金領(lǐng)冠、飛鶴、君樂寶、圣元優(yōu)博、佳貝艾特、惠氏、皇家美素佳兒、美贊臣、合生元、愛他美、雀巢、貝因美、蓓康僖等，成為新時(shí)代家長(zhǎng)更為偏好的奶粉品牌；而紐曼思、童年故事、湯臣倍健、合生元、童年時(shí)光、迪巧、伊可新等，則成為寶寶營(yíng)養(yǎng)品的高關(guān)注度品牌。

【向內(nèi)看】

通過奶粉智庫比奶粉工具和后臺(tái)用戶咨詢可見，新時(shí)代“成分黨”家長(zhǎng)在選擇和對(duì)比奶粉時(shí)，對(duì)營(yíng)養(yǎng)成分的添加種類及含量關(guān)注度較高，《2021中國(guó)家庭奶粉&營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)調(diào)研》也顯示高達(dá)89.07%的消費(fèi)者在選奶粉時(shí)關(guān)注營(yíng)養(yǎng)配方；其中，乳鐵蛋白、水解小分子蛋白、OPO、益生菌、DHA、鈣鐵鋅、維生素D等免疫、消化、眼腦和生長(zhǎng)發(fā)育營(yíng)養(yǎng)等成奶粉和營(yíng)養(yǎng)品的熱門品類。

2.專業(yè)服務(wù)方面：購物體驗(yàn)到了，消費(fèi)者就“愿意”了！

《2021中國(guó)家庭奶粉&營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)調(diào)研》顯示，大多數(shù)新時(shí)代媽媽會(huì)選擇在社交屬性類APP等線上網(wǎng)絡(luò)渠道獲取育兒信息，又尤其是像奶粉智庫這樣的專業(yè)母嬰、奶粉、育兒平臺(tái)成為青睞首選；而在購物渠道方面，則更多會(huì)選擇線下購物渠道，重視“購物體驗(yàn)”，如：88.46%的消費(fèi)者愿意到母嬰店買奶粉。對(duì)此，作為專門服務(wù)母嬰人群的零售終端，母嬰店和店員不但需重視線上線下有效融合，更要在新時(shí)代家長(zhǎng)的購物體驗(yàn)上下功夫！

【門店升級(jí)】
90/95后母嬰消費(fèi)者，在母嬰店的感官體驗(yàn)和審美方面也提出更高要求。奶粉智庫在渠道走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，孕嬰世界、中億孕嬰、可可親親、瑪瑪可、樂貝家等母嬰連鎖一改傳統(tǒng)母嬰零售店形象，進(jìn)行店招統(tǒng)一升級(jí)優(yōu)化與地域式風(fēng)格的融合，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者購物習(xí)慣的場(chǎng)景與精致簡(jiǎn)約的店內(nèi)陳列，以打造更吸引年輕家長(zhǎng)的沉浸式購物體驗(yàn)中心。

【服務(wù)升級(jí)】

越來越多的母嬰店提供送貨上門服務(wù)，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受“足不出戶”的購物體驗(yàn)；年輕家長(zhǎng)育兒有知識(shí)、但缺經(jīng)驗(yàn)，而門店主動(dòng)添加微信，做“貼心育兒管家”解決日常喂哺疑難，更是越來越被需要；而聯(lián)合品牌舉辦“抓周活動(dòng)”“成長(zhǎng)馬拉松”等更多個(gè)性化消費(fèi)互動(dòng)項(xiàng)目，也引發(fā)新時(shí)代年輕寶爸寶媽的更多關(guān)注。

【專業(yè)升級(jí)】
吸引是第一法則，信賴是長(zhǎng)久根基。孩子王、小飛象、愛嬰室、中億孕嬰、孕嬰世界、嬰貝兒、愛因?qū)殹⒍鄲墼袐?、企鵝寶貝、陽光苗苗、南國(guó)寶寶、昂橙、孕嬰計(jì)劃、健瑞兒、谷子孕嬰等母嬰店員，也在通過奶粉智庫“學(xué)考系統(tǒng)”進(jìn)行奶粉、營(yíng)養(yǎng)品等知識(shí)的學(xué)習(xí)檢測(cè)，力爭(zhēng)考取高級(jí)育嬰師、健康管理師等專業(yè)證書，以打造“專業(yè)型門店”和“專家型店員”，實(shí)實(shí)在在解決育兒難題！

2022年上半年，全國(guó)居民人均可支配收入同期增長(zhǎng)4.7%，母嬰消費(fèi)作為家庭重要開支前景依舊廣闊。但在面對(duì)新時(shí)代消費(fèi)者群體和需求變化的同時(shí)，母嬰店也需積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造更高水準(zhǔn)消費(fèi)體驗(yàn)的“一站式”綜合專業(yè)服務(wù)能力，才能更好適應(yīng)母嬰發(fā)展需求！