這兩年生意好的門(mén)店,都有一個(gè)共同點(diǎn),不單純依靠線下進(jìn)店率,他們的客戶會(huì)來(lái)自多種多樣的渠道。有客戶轉(zhuǎn)介紹的,有微信朋友圈咨詢的,有視頻號(hào)找來(lái)的,甚至還有抖音后臺(tái)留言的。
對(duì)此,筆者也深有體會(huì)。5年前,我自學(xué)了微信個(gè)人IP打造,后來(lái)陸續(xù)在抖音上也開(kāi)通了個(gè)人賬號(hào),也正是因?yàn)槎兑鬒P打造得好,吸引了全國(guó)很多的同行和寶媽們的關(guān)注,很多粉絲都留言咨詢孩子生長(zhǎng)發(fā)育相關(guān)的問(wèn)題。
而大部分母嬰店都還不能或者不會(huì)把個(gè)人IP打造好,這也間接影響了門(mén)店線上引流到線下成交,影響了門(mén)店業(yè)績(jī)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給了我們很多方便,也給了門(mén)店更好的發(fā)展機(jī)會(huì),但我們卻沒(méi)有重視。即使有些門(mén)店去打造IP,也很不專(zhuān)業(yè),要么就是無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持穩(wěn)定輸出,要么就是內(nèi)容不專(zhuān)業(yè),除了講產(chǎn)品就是講產(chǎn)品。
而大家之所以不去打造個(gè)人IP有幾方面的原因,一是不去學(xué)習(xí)新的知識(shí),根本就不會(huì)做,無(wú)從下手;二是過(guò)度依賴廠家,覺(jué)得打不打造IP無(wú)所謂;三是不愿意為此付出精力和成本。
無(wú)論哪種原因,都沒(méi)有把IP這件事的意義理解到位。有很多門(mén)店還會(huì)問(wèn)筆者,到底什么是IP?這似乎看不見(jiàn)摸不著,有這么重要嗎?
個(gè)人IP就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的一張名片。個(gè)人IP其實(shí)就是讓你的顧客在最短的時(shí)間里加深對(duì)你的了解,通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容形成信任感。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是當(dāng)別人加到你微信時(shí),看到你的簽名、背景圖案、名稱(chēng)就會(huì)第一時(shí)間知道你是做什么的,是否專(zhuān)業(yè),是否對(duì)別人有用。
個(gè)人IP打造本身就是一門(mén)課程,需要去認(rèn)真學(xué)習(xí),更需要發(fā)自內(nèi)心的分享和呈現(xiàn)。
個(gè)人IP包括微信號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手、小紅書(shū)等各類(lèi)自媒體,在這個(gè)流量時(shí)代,個(gè)人的IP屬性是非常重要的,尤其現(xiàn)在短視頻,更要體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)和真心。
門(mén)店或者導(dǎo)購(gòu)如果打造出專(zhuān)業(yè)的個(gè)人IP,可以更好地打通線上線下,從多維度與顧客產(chǎn)生互動(dòng)連接,然后實(shí)現(xiàn)成交。個(gè)人IP其實(shí)是客情關(guān)系的符號(hào)表現(xiàn)。
比如一些生意好的門(mén)店,他們新客是通過(guò)老客轉(zhuǎn)介紹來(lái),新客加導(dǎo)購(gòu)的第一時(shí)間就是看朋友圈,判斷微信對(duì)話框那邊的導(dǎo)購(gòu)是什么性格,專(zhuān)不專(zhuān)業(yè),這無(wú)形之中,都是IP在發(fā)揮作用。
而很多門(mén)店老板,且不說(shuō)有計(jì)劃、有系統(tǒng)地打造IP內(nèi)容了,連一條朋友圈都沒(méi)有,甚至不對(duì)外開(kāi)放。這種不積極地學(xué)習(xí)改變,還天天抱怨沒(méi)有生意的門(mén)店,遲早會(huì)關(guān)門(mén)大吉!
記住,不是互聯(lián)網(wǎng)搶了你的生意,而是你已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘汰了。
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