近些年健康管理門店成為新的風口，眾人紛紛加入浪潮。那健康管理門店興起的原因是什么？在醫(yī)生已經“開藥”后，顧客依舊選擇健康管理門店的原因是什么？

高睿健孕嬰童健康管理中心創(chuàng)始人吳倩在動銷中國·川渝峰會的現(xiàn)場分享了她的理解。

健康管理門店一般是以調理的角度改善顧客體質或者緩解顧客某種痛苦。隨著《“十四五”國民健康規(guī)劃》的提出，大眾對于健康的重視程度逐漸加深，健康管理門店也逐漸受到重視。

健康管理型門店面對的寶寶一般是先去醫(yī)院進行診治，對自己身體有一些基礎的認知后，會選擇來到健康管理門店進行相應的調理。

健康管理門店和醫(yī)院相比，優(yōu)勢在于醫(yī)生有時候并沒有解決“售后問題”。

醫(yī)院基本上不存在售后服務，患者都是拿了藥方就走，而母嬰店是有售后的，對于所有的產品，都會有實質的回復。

第一，醫(yī)生時間比較忙，沒有時間詳細講清楚，很多道理醫(yī)生并沒有跟寶媽講明白。

第二，醫(yī)院看病是依方抓藥，沒有人會監(jiān)督患者服藥，以及監(jiān)測藥后反應等。在服藥后出現(xiàn)異常后，有時來不及第一時間掛號。

健康管理門店目前承接的就是解決醫(yī)院的售后問題。因此健康管理門店還要有一定的專業(yè)知識，雖然和醫(yī)生相比還是一定差距的。

高睿健孕嬰童健康管理中心目前主要是調理，營養(yǎng)品占整體營業(yè)額大概的40%。調理做好了也有帶動其他品類銷售的情況。

就奶粉情況來看，雖然00后、90后的顧客基本選擇更偏向于品牌化，他們較信服百度，小紅書，抖音之類的平臺。但也存在一部分的顧客通過調養(yǎng)品成功引流，而且客戶黏性較高，對方也比較信任。

高睿相信未來健康管理型門店潛力巨大，也存在連鎖的可能性。但目前健康管理門店領域需要一套有完善的系統(tǒng)，人員的復制，以及減少人才的流失。

吳倩分享了一個店員示例，這名店員之前是從顧客發(fā)展過來的。“我最初是調理她的寶貝，后來她非常認可我的專業(yè)能力，便加入了我的團隊，開始慢慢為更多的寶媽服務。”

吳倩分享的由顧客發(fā)展成店員的故事，也是對于吳倩專業(yè)度的認可。

健康管理解決了醫(yī)院的售后問題，讓寶寶降低了去醫(yī)院的頻次，身體變得更健康。這也是開健康管理門店給吳倩所帶來的意義。