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每個企業(yè)都是互聯網時代的“內容生產商”
2015年12月25日 11:39來源于:網絡
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互聯網時代,寶潔、麥當勞、可口可樂這些曾經風光無限的企業(yè)都遇到品牌問題了,因為它們曾經靠廣告、公關改變了消費者的認知。

現在,消費者沒那么容易被改變,硬廣告還有多少傳播效果?

倒是每個企業(yè)都需要一名“主編”,因為每個企業(yè)都是互聯網時代的“內容生產商”,這是傳播的信息源。

每個企業(yè)都是互聯網時代的“內容生產商”

互聯網時代,品牌有兩大邏輯:

第一個邏輯,產品即品牌

過去的品牌是品牌傘,一個品牌名下有好多產品,如海爾品牌下有無數產品,三星品牌下有無數產品?,F在品牌傘不行了,每個單品就是一個品牌。所以,現在流行爆品,爆品的產品名與品牌名是統(tǒng)一的,比如,我們很難說iPhone6是產品名還是品牌名,它們是統(tǒng)一的。

過去我們經常說,產品是品牌的載體,很多人不信,把品牌說得很神乎。產品即品牌,真的是還原了品牌的本質。

第二個邏輯,品牌即傳播

現在的品牌,硬廣告投入很少,都是靠社會化媒體的自主傳播,比如,蘋果、淘寶和小米的品牌塑造,粉絲的功勞不少。粉絲的傳播沒花錢,是自主傳播。這個與過去有很大不同。

兩大邏輯結合起來,就是網上口碑。先產品好,然后自主傳播。這就是網上口碑。特別是“80后”“90后”是曬圖高手,滿意不滿意,都在QQ空間、朋友圈里曬一曬,這些都起到傳播作用。

如此,便還原到過去“好酒不怕巷子深”的原理了,只不過傳播手段更先進了。

同頻共振,去中心化造就

大中心

都說互聯網時代是去中心化時代,可是,看看蘋果、阿里、小米,他們的傳播能迅速造就一個比過去更大的中心話題。

過去的中心化時代,傳播其實很慢。一個品牌的形成,有很長的廣告啟效期。央視投放一般超過半年以上,至少也得三個月。

去中心化時代其實傳播更有力量了,因為去中心化時代,每個人都是一個小中心(公眾號、社群、朋友圈、QQ、微博等),比如自己的公眾號、朋友圈、社群,這個圈里除了熟人,還有半熟人、陌生人,特別是微信是半熟人交流的場子。

蘋果、阿里、小米等的信息一出現,大量的新媒體同時轉發(fā),迅速形成中心話題。即使是負面信息也是如此。比如,現在每天有大約10篇批評阿里的文章在微信圈里傳播,每隔一段時間,必然有一段精彩的“馬云式格言”在朋友圈傳。

不要以為上述這些是自然發(fā)生的,很多是操縱的結果,只不過相比于過去的“灌水”,專業(yè)性更強了,比如,社會化營銷就是對新媒體傳播的有效利用。

我們曾經有一個試驗,40個朋友一起傳播一個會議通知。剛開始,分別發(fā)信息,24小時點擊1萬。后來,同時發(fā)信息,4小時點擊過2萬,再過1小時過3萬,8小時后過4萬,最終定格在5萬。

這個試驗說明,小中心時代,同頻傳播能夠實現共振。

每個企業(yè)都需要一名“主編”

傳播要有信息源,要有符合新媒體傳播的素材。習慣于硬廣告的企業(yè),多數還不熟悉新媒體傳播的特征。

在門戶網站時代,很多企業(yè)有網站,但內容明顯不符合傳播。進入新媒體時代,如果還是門戶網站時代的內容,那就會在新媒體時代“失聲”。

為什么每個企業(yè)都需要一名“主編”?因為企業(yè)必須為新媒體傳播提供“素材”,制造“新聞”。這些需要專業(yè)的人做專業(yè)的事。過去的市場部、公關部或廣告部是品牌傳播部門,但只是與媒體溝通的部門,偶爾也承擔提供廣告文案或軟文的任務,但不是核心工作。

當然,僅僅有一個“主編”是不夠的,那些在互聯網時代擅長傳播的企業(yè),老板基本上都是“首席傳播官”,馬云、劉強東、雷軍等,哪個露面都是新聞素材。

文明進化與傳播演化

商業(yè)的本質是信息不對稱,所以,商業(yè)與傳播密切相關。

農業(yè)文明時代

農業(yè)文明時代,由于地理的跨度,造成信息不對稱。所以,商人必須到更遠的地方尋求更大的信息不對稱,比如,晉商就是“走西口”的結果。

商業(yè)的交易要消除信息不對稱,所以,農業(yè)社會遵循“好酒不怕巷子深”,但此處再不怕巷子深,仍然屬于自然傳播,短距離傳播。

工業(yè)文明社會

工業(yè)文明社會,傳播業(yè)發(fā)達了,信息不對稱大大消失。然而,媒體霸權出現了,媒體業(yè)出現了大量壟斷,比如央視。媒體霸權的出現,形成了認知不對稱,比如,央視“標王”就是認知不對稱的結果。所以,傳播業(yè)、品牌人有一句名言:認知大于事實。認知是傳播的結果。

信息文明社會

信息文明社會,媒體霸權幾乎沒有了,各類信息都有自己的傳播途徑,通過“硬廣”制造“認知不對稱”的可能性小了,但“小中心”制造“大中心”的現象卻出現了。比如,華為Mate6在國產智能手機的異軍突起,是華為沒有想到的,就是“好品質+新媒體自主傳播”的結果。

小中心“同頻共振”如何實現

小中心“同頻共振”如何才能實現呢?取決于三大影響因素。

1.內容的傳播力

一般來說,第一輪傳播是可控的,從第二輪開始就不可控。要使傳播范圍更高,傳播鏈必須更長。這是傳播內容決定的,也是為什么企業(yè)需要“主編”的原因。

有沒有傳播力,關鍵看傳播是否衰減的,比如,第一輪有100個小中心傳播,第二輪如果少于100個就是衰減的,如果多于100個就是遞增的。頭幾輪應該是遞增的,后幾輪肯定是衰減的,否則就會無限傳播。

2.發(fā)起傳播的“小中心”的數量

第一輪傳播源是可控的,如果第一輪傳播源太少,而且傳播是快速衰減的,那么內容傳播量就會迅速到頂。所以,初始傳播源應該達到臨界點。

3.發(fā)起傳播的“小中心”的質量

這包括影響力、專業(yè)性、初始傳播人數等。

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