1了解人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：

正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。

人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!

換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

2要會(huì)聊天

當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。

他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!

把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。

用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它——“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。

當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

3讓他覺得重要

人類一個(gè)最普遍的特性便是——渴望被承認(rèn)，渴望被了解。

你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?

那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。

1、聆聽他們

2、贊許和恭維他們

3、盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4、在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓

5、使用這些詞——“您”和“您的”

6、肯定那些等待見你的人們

7、關(guān)注小組中的每一個(gè)人

4贊同顧客

絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同——尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!

“贊同藝術(shù)”可概括為以下6點(diǎn)：

1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說出來

3、當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們，除非萬不得已

4、當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)

5、避免與人爭論

6、正確處理沖突

贊同藝術(shù)的根源在于——人們喜歡贊同他們的人，而不喜歡反對(duì)他們的人，更不喜歡被反對(duì)。

5認(rèn)真聽他說

聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。

當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

1、注視說話人

2、靠近說話者，專心致志地聽

3、提問

4、不要打斷說話者的話題

5、使用說話者的人稱——“您”和“您的”