近年來，隨著中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入成熟期，越來越多的廠商開始抽出更多的時(shí)間、投入更多的精力和資源，投入到細(xì)分人群的家電產(chǎn)品開發(fā)過程中。并于近年來在市場上形成大量定位于老人、兒童、女士等不同人群的專屬家電。以及針對不同使用場所，比如客廳、臥室、廚房等場景的細(xì)分產(chǎn)品。

直到今年，面向不同人群、不同應(yīng)用場景的細(xì)分家電，也未能成為推動和支撐家電企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升、經(jīng)營手段轉(zhuǎn)型的重要力量。那么，細(xì)分家電到底是不是行業(yè)未來的發(fā)展趨勢？是廠商的產(chǎn)品不能滿足需求，還是來自于細(xì)分消費(fèi)群體的能力還未形成？

現(xiàn)狀：細(xì)分家電背后的巨頭尷尬

在眾多推動細(xì)分家電產(chǎn)品研發(fā)和推廣的群體中，基本上是以海爾、美的、長虹、TCL等大企業(yè)為主。一方面，大企業(yè)擁有更多的研發(fā)資源和體系，可以進(jìn)行家電產(chǎn)品的細(xì)分化研發(fā)和生產(chǎn)；另一方面，這些大家電企業(yè)更希望，通過細(xì)分產(chǎn)品的研發(fā)，從而探索整體的經(jīng)營能力和利潤的提升途徑。

這也充分表明，對于整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)而言，面向差異化需求和人群，進(jìn)行家電產(chǎn)品的細(xì)分化研發(fā)推廣，將是大勢所趨。這已經(jīng)成為今后所有家電廠商必經(jīng)之路。同時(shí)，這還是很多家電企業(yè)謀求市場經(jīng)營“中高端化”轉(zhuǎn)型的重要一步。當(dāng)然，這還是未來家電廠商聯(lián)手推動“個(gè)性化、差異化”定制家電的重要一步。

不過市場和用戶并未給家電大企業(yè)更多的驚喜和回報(bào)。事實(shí)上，最近10多年以來，在一線市場上，眾多家電巨頭推動的細(xì)分家電產(chǎn)品，遲遲未能贏得來自消費(fèi)群的追捧和認(rèn)可。要么遭遇“叫好不叫座”；要么面臨著“不好叫更不叫座”等一系列困局?？梢哉f，一些家電企業(yè)在細(xì)分市場上已是“屢敗屢戰(zhàn)”。

從老人家電、兒童家電等一系列細(xì)分人群下的家電來看。一方面是，產(chǎn)品外在的款式、風(fēng)格，以及內(nèi)在功能等方面進(jìn)行差異化定制；另一方面，則是與大眾家電產(chǎn)品相比，這些產(chǎn)品的價(jià)格相對要貴一些，企業(yè)所能夠獲得的利潤也要高一些。

但是市場消費(fèi)者對于家電廠商們這種“自以為是”的細(xì)分化定制，并不認(rèn)可。因?yàn)椋?0多年以來，中國市場上很多所謂的細(xì)分家電，只是簡單打著用戶人群和需求幌子的偽創(chuàng)新，并沒有真正推出一系列差異化的好產(chǎn)品。

突圍：細(xì)分家電成敗關(guān)乎高端轉(zhuǎn)型

事實(shí)上，家電產(chǎn)品的細(xì)分化研發(fā)、推廣和經(jīng)營能力，不只是關(guān)系到一些家電巨頭短期內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績和利潤的提升。還與家電產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行的高端轉(zhuǎn)型，以價(jià)值戰(zhàn)取代價(jià)格戰(zhàn)；以及與未來的個(gè)性化定制家電戰(zhàn)略落地，存在著相互承接的關(guān)系。正所謂，牽一發(fā)而動全身。

任何家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的“高端化”，一定得益于產(chǎn)品競爭力的提升，要有真正符合和支持高端人群、高端市場開發(fā)的核心武器。過去30多年以來，大量中國家電企業(yè)的產(chǎn)品多是中低端，以價(jià)格便宜著稱。但相應(yīng)的產(chǎn)品品質(zhì)并未得到充分保證。

由此近年來被市場和用戶認(rèn)為是“便宜貨”的中國家電，想要真正實(shí)現(xiàn)在細(xì)分市場上的引爆。單靠“頭疼醫(yī)頭”的策略，只是在產(chǎn)品上推動家電細(xì)分化的開發(fā)和設(shè)計(jì)，顯然沒有辦法在短期內(nèi)解決用戶信任的問題。

同樣對于很多家電廠商正在暢想和布局的個(gè)性化定制產(chǎn)品，也絕不是簡單停留于產(chǎn)品上的差異化創(chuàng)新。而是基于用戶需求倒逼整個(gè)家電廠商的市場營銷、產(chǎn)品制造、技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)體系的全面轉(zhuǎn)型和升級。

個(gè)性化定制家電的核心，就是要打破過去以工廠為中心，替消費(fèi)去定義；而是要以用戶需求和痛點(diǎn)為中心，改造整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、制造和營銷體系，建立起強(qiáng)大的個(gè)性化生產(chǎn)制造能力和定義能力。要有智能化的制造能力，強(qiáng)大的物流配送能力，以及快速反應(yīng)的服務(wù)能力。

失敗是成功之母。過去幾年家電企業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品打造和定義，雖然經(jīng)歷多次失敗，卻找到了問題的癥結(jié)所在。那就是，如果永遠(yuǎn)只是圍繞產(chǎn)品解決產(chǎn)品力，就沒有辦法去解決用戶對于中國家電產(chǎn)品創(chuàng)新能力的信任問題。

接下來，所有家電廠商，必須要將打造細(xì)分家電的經(jīng)營能力，作為引爆整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式變革的突破口，整體解決中國家電產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品力和用戶力上的短板！

未來對于中國家電產(chǎn)業(yè)來說，來自于細(xì)分市場的需求和增長，將關(guān)系到所有企業(yè)的商業(yè)空間和經(jīng)營提效。