交易成功并不是意味著就結(jié)束了這場(chǎng)“相逢”的緣分關(guān)系，特別是對(duì)于一家母嬰店而言，老顧客的回訪是具有潛在大價(jià)值的，而且培養(yǎng)老顧客比重新開發(fā)新顧客要來(lái)的更為直接方便。常言道金杯銀杯不如口碑，在培養(yǎng)老顧客的基礎(chǔ)上還可以以口碑開拓新客戶，為母嬰店帶來(lái)更為直接有說(shuō)服力盈利條件。除了能以口碑相傳迎來(lái)新客源，培養(yǎng)老顧客還有什么好處？要如何穩(wěn)定核心的老顧客呢？

培養(yǎng)老顧客還有什么好處？

培養(yǎng)回頭客比開發(fā)新客戶更省時(shí)

凡事都有第一次，老顧客的而培養(yǎng)都是從新顧客的過(guò)渡過(guò)來(lái)的，但是在促成一次交易之后，如果感覺(jué)這位顧客還不錯(cuò)，導(dǎo)購(gòu)員可以多花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)讓客戶更加的了解你家的產(chǎn)品，乃至認(rèn)可你家的商品。當(dāng)然對(duì)于母嬰產(chǎn)品大家都會(huì)首選健康安全的，當(dāng)你的產(chǎn)品質(zhì)量還不錯(cuò)再加上好的服務(wù)態(tài)度，這就是培養(yǎng)回頭客的一個(gè)契機(jī)，培養(yǎng)回頭客又要比重新開發(fā)新客戶來(lái)的省時(shí)又省力。

培養(yǎng)回頭客更能產(chǎn)生循環(huán)效應(yīng)

母嬰店若是得到了老顧客的認(rèn)可，有很大的概率會(huì)把你介紹給TA身邊的親朋好友，甚至于還會(huì)開始推薦自己曾經(jīng)購(gòu)買的哪些商品，這就是一個(gè)老顧客潛在資源帶來(lái)的巨大價(jià)值所在。曾經(jīng)有研究表明，以口碑相傳的方式，一位老顧客可以帶來(lái)12為新客源。由此可以見得，老顧客是門店銷售業(yè)績(jī)的主要推動(dòng)者，而且老顧客還能間接的為你的門店帶來(lái)新資源，產(chǎn)生循環(huán)效應(yīng)。

如何穩(wěn)定核心的老顧客呢？

現(xiàn)在很多的行業(yè)都會(huì)在顧客之后建立一個(gè)詳細(xì)的信息檔案，其中包括了姓名、電話、年齡、生日等等關(guān)于客戶的資料，這些資料的用處就是在特殊重大的節(jié)日里方便店員給予老顧客一段舒心的問(wèn)候或者是新品活動(dòng)的誠(chéng)意邀請(qǐng)。

在經(jīng)營(yíng)母嬰店的過(guò)程中，也可以把這個(gè)精華學(xué)過(guò)來(lái)，學(xué)以致用，每逢節(jié)日、新品活動(dòng)、促銷活動(dòng)可以讓老顧客提前得知消息，這不僅能加深顧客對(duì)你家母嬰店的印象，同時(shí)還是一次很好回訪維護(hù)老客戶的契機(jī)，還能促進(jìn)老顧客主動(dòng)的帶來(lái)新客源，再次從中挖掘到新客戶的資源，循環(huán)往復(fù)的加以培養(yǎng)，又是一批老顧客。

老顧客的培養(yǎng)就是買賣交易雙方的長(zhǎng)期合作生存方式之一，這不僅能讓母嬰店得到良性的循環(huán)發(fā)展，還能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的巨大良性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。因此，母嬰店可要注重這一塊的發(fā)展，這是穩(wěn)定母嬰店銷售業(yè)績(jī)的直接因素之一。