宜家的營銷方式有一個非常顯著的特點，就是體驗感覺第一。在這一點上跟國內(nèi)其他的廠家動輒就在沙發(fā)、床品上標(biāo)出“樣品勿坐”，或者標(biāo)示“損壞賠償”等等警告恰恰相反。

宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力在3月30日，第十一屆中國玩具和嬰童用品行業(yè)大會期間的“全渠道時代的營銷變局”分論壇上，對宜家模式進行了詳盡解讀。

在宜家購物，你會發(fā)現(xiàn)與很多家居市場有著根本上的不同，因為你完全可以自由的選擇逛商場的樂趣，因為輕松自在的購物氛圍是宜家商場的特征。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗。利用全程體驗性服務(wù)為消費者設(shè)計出了關(guān)于家的一切，也很好的做到了給消費者帶來了全面體驗。

在談到宜家是如何將體驗式營銷做到極致時，宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力表示：“我覺得去過宜家的人印象最深的應(yīng)該是宜家這種能夠模擬真實場景的展間。大家可以回憶一下，這個展間有客廳、臥室還有黑暗房，但是所有的這些展間，實際上都有前提，我們要基于對人們平時生活的了解。同時這些展間也是可以分享我們的家居知識，顧客同時可以在這些展間當(dāng)中發(fā)現(xiàn)與自己生活的聯(lián)系，這是我們的目的。”

宜家的營銷，其實從你準(zhǔn)備進入店門的那一刻就已經(jīng)開始了，到了宜家你就會發(fā)現(xiàn)那個簡潔而醒目的LOGO。當(dāng)你踏入店內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)宜家的商品布置，不是把同類產(chǎn)品羅列在一起標(biāo)價，讓消費進行對比和選擇，他們是將產(chǎn)品的使用環(huán)境模擬出來，通過設(shè)計師的布置打造出一個小房間。

宜家通過優(yōu)化資源，選點藝術(shù)、全面營造出最佳的狀態(tài)來刺激消費者的體驗神經(jīng)，激發(fā)消費者的欲望。

宜家最著名的區(qū)域叫做司馬籃，實際上它就是一個兒童樂園。比如說帶著孩子來購物了，他會吵吵鬧鬧，會影響到你的購物體驗，那么你可以把孩子寄存在這兒，這個是宜家做了60年的特色。提起這點的意義在于，宜家的體驗營銷實質(zhì)上就是一種與傳統(tǒng)營銷相區(qū)別的服務(wù)理念。除了差異化實物產(chǎn)品之外，公司還可以差異化產(chǎn)品的附屬服務(wù)。為了找到差異點，宜家設(shè)身處地考慮顧客與公司產(chǎn)品或服務(wù)接觸的整個過程，以人為本，永遠是最好的營銷策略。