隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者需求日漸差異化，母嬰實(shí)體店也經(jīng)歷了數(shù)次更新迭代，在渡過線下母嬰渠道的紅利期后，現(xiàn)今也面臨著電商、海淘等多渠道的沖擊。母嬰店是否有足夠的能力去迎接和適應(yīng)更新迭代的消費(fèi)者群體是一大問題。渠道變革、競爭加劇、投入增加、增長趨緩、利潤降低……不得不讓人思考母嬰店前路在何方？

現(xiàn)在母嬰店大多都是通過實(shí)體店+社群營銷并通過社交分享和口碑傳播以積累粉絲。這本質(zhì)上就是將門店作為流量入口，通過社群完成交易。而他們留住顧客最主要的做法是通過孕媽大禮包、回購政策、產(chǎn)品促銷、VIP會(huì)員等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這種大投入“拼”來的會(huì)員，粘性并不高。

因此母嬰實(shí)體店極需轉(zhuǎn)變營銷模式開拓創(chuàng)新，以基于門店的信任和產(chǎn)品品質(zhì)來驅(qū)動(dòng)用戶，而并非純粹的利益博眼球。

有一種母嬰新零售模式比較特別，主要通過微型活動(dòng)搭建起門店與消費(fèi)者溝通的橋梁，即通過現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)、有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，建立起門店與消費(fèi)者的信任基礎(chǔ)，積累第一批社群種子用戶，激活微社群，再通過社群的口碑傳播進(jìn)行會(huì)員裂變。這種模式為門店打通了線上與線下，多觸點(diǎn)引流，同時(shí)門店的人性化服務(wù)模式，增加了門店與消費(fèi)者之間的粘性。

以前的社群運(yùn)營多數(shù)是通過促銷等相關(guān)利益驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者，俗話說“以利相交者，利盡則散”，通過促銷能夠短時(shí)間能獲得大量的用戶，但這也是為什么很多母嬰店建立的寶媽社群都成為了“僵尸群”的原因，因?yàn)闆]有信任的基礎(chǔ)，母嬰行業(yè)是更加相信熟人推薦的行業(yè)。

而微型活動(dòng)通過線下舉辦不同主題的小型活動(dòng)，門店很容易就能與消費(fèi)者建立連接，做到一對(duì)一深度溝通，了解真實(shí)的消費(fèi)需求，這一點(diǎn)是核心，因?yàn)樾铝闶壑攸c(diǎn)不是數(shù)據(jù)，是要讀懂消費(fèi)者，做好服務(wù)。

有信任的基礎(chǔ)，后期通過母嬰知識(shí)、促銷禮券、社群下單、送貨上門等相關(guān)服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通，形成營銷的閉環(huán)。所以，很多母嬰店看似進(jìn)店率低，但實(shí)際上銷量卻持續(xù)上漲，原本線下的購買行為已經(jīng)轉(zhuǎn)移到社群下單。

母嬰實(shí)體店從單一的經(jīng)營到現(xiàn)在的一站式體驗(yàn)，從價(jià)格混戰(zhàn)到如今的良性定價(jià)，不斷往好的方向發(fā)展。如今營銷環(huán)境更加開放和多元化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需要不斷尋求新方向，不斷轉(zhuǎn)變思路變革創(chuàng)新，才能不被淘汰，另外人（消費(fèi)者）是必不可少也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不可忽視。