在全面二胎政策的放開,母嬰市場的潛力也愈發(fā)的巨大了,這讓不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛開始加入母嬰行業(yè),但是也有一些新手開母嬰店就會發(fā)現(xiàn)顧客的進店不少,但是母嬰店的產(chǎn)品銷量就是上不去,這是什么原因?qū)е碌哪??母嬰店的導購員要如何推薦產(chǎn)品呢?
熱情迎客進店
母嬰店的導購員要在顧客進店的第一時間給予熱情的歡迎,比如像顧客問好,加上親切的微笑,可以在第一時間與顧客建立起親密的關系。
奠定引導推薦機會
母嬰店的導購員還要學會“察言觀色”,在顧客進店的第一時間就要機靈的尋找機會,觀察顧客的需求是什么,主動幫助顧客排出一切阻礙購物的困擾。
學會傾聽顧客的需求
母嬰店的導購員要學會傾聽顧客的需求,在向顧客推薦產(chǎn)品時不要過于的急功近利,要做好前期準備工作,了解顧客的需求,不要盲目的給顧客推薦產(chǎn)品,讓顧客感受到耐心安心。
學會換位思考
當導購員向顧客報出價格之后,要是顧客覺得價格過于的昂貴時,面對議價情況,母嬰店導購員可以先不要在價格上過于糾纏不清,可以將話題轉(zhuǎn)移到商品的品質(zhì)上,通過商品的其他優(yōu)勢來彌補價格上的劣勢。
建立會員制度
母嬰店還可以建立一個自己的會員制系統(tǒng),因為從懷孕到分娩再到寶寶成長期間是一個漫長的過程,所以只要顧客成功消費過,就可能是母嬰店潛在的長期消費者,對于母嬰用品的需求絕不可能是一次機會,因此母嬰店就可以建立起長久的會員制度以及顧客的檔案,和顧客保持良好的聯(lián)系,為促進顧客下一次的消費做準備。