近幾年，精品母嬰店一躍躋身行業(yè)新勢力，憑借其專業(yè)選品能力、年輕化的溝通方式與精準(zhǔn)高效的營銷方案構(gòu)建起差異化壁壘，加速搶占市場份額，作為其中的優(yōu)秀代表，UCOSY優(yōu)可齊的差異化經(jīng)營之道有哪些可以借鑒的地方？近日，在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·新渠道大會(huì)&增長品類大會(huì)”上，UCOSY優(yōu)可齊創(chuàng)始人堵曉偉就圍繞增長的故事展開深度闡述，以下是精彩演講內(nèi)容：

我將以優(yōu)可齊去年10月份調(diào)改后增長最明顯的門店，圍繞人、貨、場零售的三要素與大家分享增長的故事。

從“人”的角度，我將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法總結(jié)為“精明多造樹”，即精激勵(lì)、明愿景、多培訓(xùn)、造氛圍、樹標(biāo)桿。精激勵(lì)即精細(xì)制定組織架構(gòu)和薪資方案，確保優(yōu)秀人才得到合理回報(bào)；明愿景就是為員工、合伙人描繪發(fā)展藍(lán)圖；多培訓(xùn)即利用內(nèi)外部資源，定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)性；造氛圍就是營造積極的工作氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對母嬰行業(yè)的熱情；樹標(biāo)桿即樹立優(yōu)秀員工為標(biāo)桿，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向優(yōu)秀看齊。

從“貨”的角度，自2018年以來，優(yōu)可齊一直在快速擴(kuò)張和復(fù)制，致力于追求極致坪效和極致人效，截至2023年10月份，優(yōu)可齊已在全國開設(shè)十五家直營店和五六十家加盟店，店鋪面積均在100平方米左右，隨著業(yè)務(wù)增長速度放緩，2023年優(yōu)可齊開始調(diào)整策略，從單純追求“極致坪效”轉(zhuǎn)向追求“最優(yōu)坪效”。例如，優(yōu)可齊將一家位于商場的母嬰店進(jìn)行面積拓展，從80平方米拓展至180平方米，雖然租金成本有所增加，但店鋪的銷售額也在大幅增長，漲幅超過30%。從極致到最優(yōu)，優(yōu)可齊在產(chǎn)品上也做了差異化調(diào)整，一是引入國際一線品牌的高價(jià)值大件商品；二是擴(kuò)充床品、睡袋及家居服等棉質(zhì)產(chǎn)品系列；三是增加現(xiàn)象級玩具品牌Jellycat，進(jìn)一步豐富優(yōu)可齊的產(chǎn)品布局。

從“場”的角度，2023年，我們內(nèi)部強(qiáng)調(diào)把小紅書作為最新的“場”，是2024年要明確發(fā)力的工具和賽道。過去，全域營銷的概念往往被狹義地理解為線上+線下的運(yùn)營，但實(shí)際上，全域還應(yīng)涵蓋公域和私域的結(jié)合，很多門店只做私域運(yùn)營，但缺乏小紅書、抖音、美團(tuán)等公域渠道的運(yùn)營去引流。因此，我們門店調(diào)整后同時(shí)重視公域引流和私域經(jīng)營，將單純賣貨的“促銷”轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晻?huì)員互動(dòng)的“營銷”。從促銷到營銷就是在賣貨的邏輯上增加會(huì)員互動(dòng)，這就需要員工把優(yōu)質(zhì)會(huì)員當(dāng)成家人和朋友，提供一對一的真誠服務(wù)“社交”。在這一過程中，優(yōu)可齊著力為客戶提供情緒價(jià)值。具體來看，我們?yōu)楹诮饡?huì)員提供免費(fèi)咖啡的福利，引入Jellycat潮流玩具、高端洗護(hù)等產(chǎn)品，并倡導(dǎo)品質(zhì)育兒。

6月下旬，優(yōu)可齊將開設(shè)一家700至800平方米的綜合大店，涵蓋兒童理發(fā)、攝影等服務(wù)，以消費(fèi)者需求為中心打造全方位的生態(tài)鏈。新店將深度融合“愛、童趣、美學(xué)”三大理念，“愛”意在構(gòu)建門店、員工與顧客之間的和諧互愛關(guān)系，形成正向的情感循環(huán)；“童趣”則著眼于讓母嬰店不僅能獲得新生代父母的認(rèn)可，同時(shí)也能被寶寶喜歡；而在“美學(xué)”方面，優(yōu)可齊認(rèn)識到在當(dāng)今市場，產(chǎn)品顏值已成為消費(fèi)者選擇的重要因素，尤其在功能價(jià)格相近時(shí)，美觀往往成為消費(fèi)者決定購買的關(guān)鍵。此外，優(yōu)可齊還期望通過店內(nèi)精致的產(chǎn)品陳列和場景設(shè)計(jì)，為嬰幼兒美學(xué)教育貢獻(xiàn)一份力量。

堅(jiān)持做難而正確的事情，堅(jiān)持做時(shí)間的朋友，最后一定能夠產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)，創(chuàng)造超凡增長。