十五年前，因?yàn)樵谏钲诰吐毜恼居凶龅鲜磕崾跈?quán)的家庭用品，我通過迪士尼展銷會(huì)了解到當(dāng)時(shí)迪士尼國內(nèi)最大的授權(quán)商中威。當(dāng)時(shí)深圳的這家家庭用品公司因經(jīng)營不善，解散后加入廣州中威，在中威我結(jié)識了這個(gè)行業(yè)第一位啟蒙老師：來自臺灣的吳紹華先生。

當(dāng)年還沒有孕嬰童產(chǎn)業(yè)的叫法，作為行業(yè)早期做的比較好的公司，業(yè)態(tài)以及競爭局面還沒有形成，是《時(shí)尚育兒》的沈總等一大批優(yōu)秀代表催化并推動(dòng)這個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)的行業(yè)化。這個(gè)行業(yè)從無到有，涉及品類又非常寬，成就了許多想真正做點(diǎn)事的人。

作為一個(gè)孕嬰童人，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)路上，無論是心智還是處世態(tài)度都伴隨這個(gè)價(jià)值鏈在成長，過去做職業(yè)經(jīng)理人考慮更多是通過工作來改善家庭和生活形態(tài)，現(xiàn)在做企業(yè)考慮更多的是對員工負(fù)責(zé)對用戶負(fù)責(zé)，反而對家庭的眷顧少了許多，說到這一點(diǎn)還真是有些慚愧。

創(chuàng)業(yè)至今我感覺人才梯隊(duì)的建設(shè)越來越多的占據(jù)我思考和行動(dòng)的時(shí)間。當(dāng)年的客戶紛紛二代接棒，人口紅利結(jié)構(gòu)變化，公司中層干部80 后成為中流砥柱。如今泛90 后悄然圍繞在我們的方方面面，從溝通方式、職業(yè)意識、專業(yè)素養(yǎng)等方面，與其說是我個(gè)人觀點(diǎn)影響他們，不如說我們彼此在碰撞中一同成長。樂客友聯(lián)現(xiàn)有的營銷渠道結(jié)構(gòu)是復(fù)合雜糅型，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并行，對團(tuán)隊(duì)的要求和工作方法的指導(dǎo)成為我們最為重要的命題。

在過去10 多年中，2006 年爆發(fā)的行業(yè)危機(jī)讓我印象深刻。在杭州的某試驗(yàn)室針對一些孕婦裝中的防輻射服品類進(jìn)行測試，結(jié)果公布后對抽檢品牌十分不利，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還是紙媒的傳播時(shí)代，故全國各家報(bào)社紛紛作為焦點(diǎn)事件進(jìn)行報(bào)道，一時(shí)間人人自危草木皆兵，上海的消協(xié)也為此進(jìn)行了公示面談，導(dǎo)致一段時(shí)間孕婦裝企業(yè)焦頭爛額。接下來的2007年是生育高峰年，如果不果斷處理這樣的不利局面，對于企業(yè)的負(fù)面影響可想而知的。據(jù)我所知，在當(dāng)時(shí)孕婦裝企業(yè)，比如上海十月媽咪、上海添香、北京婷美等高度團(tuán)結(jié)，從佐證的客觀性科學(xué)性出發(fā)，
在沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下迅速制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而成立防輻射服標(biāo)準(zhǔn)制定委員會(huì)。

一個(gè)行業(yè)聯(lián)手化解了消費(fèi)信任危機(jī)，這是我們很多人記憶猶新的。通過這個(gè)事件讓我們樹立了危機(jī)公關(guān)意識，防微杜漸，感受到了消費(fèi)信任對于企業(yè)是對社會(huì)的一份厚重的承載，也以此為鑒我們樂客友聯(lián)從一開始就嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)制要求產(chǎn)品質(zhì)量，在新產(chǎn)品的研發(fā)上第一時(shí)間申請實(shí)用新型專利和外觀專利，同時(shí)面對消費(fèi)者做到不誤導(dǎo)不浮夸，時(shí)時(shí)刻刻以上例警示自己，真正踐行健康成長安全出行的商品價(jià)值觀。

對準(zhǔn)備進(jìn)入和剛進(jìn)入孕嬰童產(chǎn)業(yè)的新人，我想說：天道酬勤，人道酬善，商道酬信，懷揣愛心，樂客友聯(lián)！