1. Q：徐總，請(qǐng)問您怎么看待與消費(fèi)者的互動(dòng)？尤其是現(xiàn)在O2O比較熱門，那在實(shí)際操作中又該如何實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)呢？

A：互聯(lián)網(wǎng)極大影響了中國(guó)的商業(yè)環(huán)境，在傳統(tǒng)的零售行業(yè)中，都是以企業(yè)作為中心。無論是對(duì)于零售企業(yè)還是品牌商，在電子商務(wù)領(lǐng)域都處于初級(jí)發(fā)展階段，B2B和B2C同樣都是企業(yè)為導(dǎo)向的，而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)設(shè)備的普及，使得消費(fèi)者的地位發(fā)生了根本的變化，所以想要在未來的商業(yè)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展的企業(yè)，都必須改變思維模式——以消費(fèi)者為導(dǎo)向！也就是所說的C2B, 消費(fèi)者的思維行動(dòng)模式的變化會(huì)極大地影響商業(yè)模式并決定他們的成敗。線上與線下，我認(rèn)為它們不是對(duì)立的兩個(gè)陣營(yíng)，而是越走越近，邊界逐漸模糊，并最終走向融合。關(guān)于O2O的定義，有很多種版本，我的理解是： O2O的本質(zhì)，是線上線下的融合。至于如何與消費(fèi)者有效互動(dòng)，有幾點(diǎn)建議：

⑴ 建立聯(lián)系，越直接越好；

⑵ 請(qǐng)消費(fèi)者深度參與，全程參與，參與你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你的銷售路徑規(guī)劃，你的企業(yè)內(nèi)部管理，甚至你的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃；

⑶ 徹底放棄以企業(yè)自我為中心，真正做到讓“人民”當(dāng)家作主，你離成功就又近了一步。

2. Q：目前國(guó)內(nèi)的汽車安全座椅市場(chǎng)潛力如何？二胎政策放寬，對(duì)其有沒有實(shí)質(zhì)性的影響？

A：對(duì)于汽車安全座椅市場(chǎng)來說，2012年是個(gè)拐點(diǎn)，在此之前，這個(gè)市場(chǎng)屬于長(zhǎng)時(shí)間的“貼低空飛行”，沒有被真正喚醒。2012年7月，隨著國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，就像美麗的公主吻了被魔法變成青蛙的王子，奇跡發(fā)生了。

從2012年到接下去的三五年，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期和混亂競(jìng)爭(zhēng)期，市場(chǎng)總規(guī)模比2013年增長(zhǎng)五到十倍是很有可能的。在全國(guó)性立法強(qiáng)制使用兒童安全座椅的消息出臺(tái)后，市場(chǎng)將進(jìn)入井噴期和瘋狂競(jìng)爭(zhēng)期，市場(chǎng)總規(guī)模將再次快速擴(kuò)容；而在立法后兩年，市場(chǎng)才會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期，并形成高、中、低三個(gè)品牌梯隊(duì)。

然而二胎政策的出臺(tái)，無疑是更加利好的消息，國(guó)內(nèi)每年會(huì)增加一兩百萬新生兒，且有相當(dāng)大的比例有很好的安全意識(shí)和很強(qiáng)的消費(fèi)能力。

3. Q：您是從哪些因素考慮代理海外品牌的？

A：一般情況下，會(huì)考慮到品牌的定位、血緣、形象、產(chǎn)品線的規(guī)劃、價(jià)格，以及與主要同行業(yè)品牌差異性及獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等。

但我更關(guān)注兩點(diǎn)：

該公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解度及是否有清晰的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略；

⑵ 該公司的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度和職業(yè)性。

4. Q：有哪些建議給到國(guó)內(nèi)的孕嬰童OEM企業(yè)？

A：孕嬰童行業(yè)的很多OEM企業(yè)都是以海外市場(chǎng)起家，并且海外市場(chǎng)作為占據(jù)他們相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，對(duì)這類企業(yè)，我的建議是：

⑴ 有能力建設(shè)國(guó)內(nèi)自主品牌及渠道的，快速行動(dòng)吧——此乃上策；

⑵ 與以中國(guó)市場(chǎng)為主要市場(chǎng)的品牌商或渠道商加大合作，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的比例——此乃中策；

⑶ 繼續(xù)做熟悉的海外市場(chǎng)，以專業(yè)性和差異性取勝——此乃下策。

5. Q：您認(rèn)為2014年孕嬰童市場(chǎng)會(huì)怎么發(fā)展？比較看好哪些品類行業(yè)的發(fā)展？

A：整體趨勢(shì)向上，一二線城市與三四線城市的發(fā)展重心與節(jié)拍會(huì)有差異。比較看好兒童安全用品、教育、娛樂、玩具、童裝等，兒童食物與藥品也將有很好的發(fā)展。

6. Q：您好！本人是做嬰童實(shí)體店的，我對(duì)未來實(shí)體店的發(fā)展趨勢(shì)比較關(guān)心，向您請(qǐng)教中國(guó)（在一二線城市）連鎖店是否會(huì)很快取代個(gè)體店？以及未來是否會(huì)形成區(qū)域壟斷？

A：在一二線城市，嬰童用品連鎖店的發(fā)展趨勢(shì)肯定會(huì)快過二三線城市，并且在這些城市中成為主要的業(yè)態(tài)之一。自行快速開店和收購兼并會(huì)是主要擴(kuò)張方式。在資本的推動(dòng)下，接下去中國(guó)的一二線城市可能會(huì)出現(xiàn)十來家跨區(qū)域或全國(guó)性的連鎖，這些連鎖企業(yè)也會(huì)在區(qū)域重心、經(jīng)營(yíng)模式、檔次定位、主要經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、特色服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)分區(qū)隔。但他們不可能成為嬰童店的全部，不可能完全覆蓋掉個(gè)體店。個(gè)體店在細(xì)分市場(chǎng)上還是會(huì)有很大的空間，以特色經(jīng)營(yíng)，模式創(chuàng)新和強(qiáng)化特色服務(wù)及體驗(yàn)取勝。

7. Q：徐先生，年輕人創(chuàng)業(yè)怎么協(xié)調(diào)投資人的關(guān)系？投資人中途改變?cè)薪?jīng)營(yíng)模式該怎么應(yīng)對(duì)？

A：創(chuàng)業(yè)者和投資人的關(guān)系，最重要的是選擇合適的。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，選投資人，肯定不是選錢多的，因?yàn)橐话愕耐顿Y者肯定比創(chuàng)業(yè)者有錢，所以，錢是最不重要的一個(gè)因素。投資者有不同的類型、不同的投資目的、不同的投資周期、不同的投資與管理風(fēng)格、不同的退出方式，所以要先對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分析，明確自己需要什么樣的投資方，除了錢以外，還有哪些要素是你最需要的？當(dāng)然，也要考慮清楚，你能給投資方帶來哪些價(jià)值？終極的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？一句話，“匹配”很重要，就相當(dāng)于要選擇一個(gè)結(jié)婚的對(duì)象。當(dāng)你們“結(jié)婚”后，發(fā)生分歧很正常，盡量溝通，站在對(duì)方的立場(chǎng)上多想一想，實(shí)在不行的話，“離婚”也是正常的，但請(qǐng)記得一定要和平分手，這樣對(duì)雙方的損失都最小，而且，一個(gè)男人是如何對(duì)待前妻的， 最能看出他最根本的素養(yǎng)。

8. Q：您好,徐立宏先生，我是來自西藏日喀則市，目前想在我們這邊開一家嬰幼童服裝店，但我是第一次創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)問我該選擇加盟品牌店創(chuàng)業(yè)好，還是自己進(jìn)貨開店好？謝謝！

A：雖然進(jìn)過幾次西藏，但對(duì)日喀則的商業(yè)環(huán)境真的了解甚少。從直覺的判斷來講，可能選擇加盟品牌店對(duì)于第一次創(chuàng)業(yè)的人來說，成功率更高一些，畢竟，商業(yè)模式的驗(yàn)證，品牌效應(yīng)、供應(yīng)鏈的支持都比樣樣自己來要強(qiáng)的多。至于加盟費(fèi)，就當(dāng)學(xué)費(fèi)吧。

9. Q：徐先生,你好！我想請(qǐng)問一下，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)實(shí)體店的沖擊？

A：坦率地說，我的回答可能會(huì)讓你失望，我認(rèn)可實(shí)體店是無法“應(yīng)對(duì)”網(wǎng)絡(luò)銷售的沖擊的。

所以，我們可能需要換一個(gè)角度，不是站在“應(yīng)對(duì)”這樣對(duì)抗的角度，而是站在“融合”的角度去思考，答案就會(huì)不一樣。
網(wǎng)絡(luò)銷售的便利性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、購物體驗(yàn)，是實(shí)體店很難做到的，但網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)是在購買決定前，“看得見，摸不著”，在購買中不能先“試一下”，購買后的“服務(wù)”往往也不太靠譜。所以，實(shí)體店的機(jī)會(huì)就來了，想想如何把線上和線下、虛擬和實(shí)體、“看”和“摸”、售前和售后聯(lián)接起來吧！

徐立宏

“寶貝第一”品牌創(chuàng)始人

麥克英孚 (寧波)嬰童用品有限公司總裁

寧波鄞州區(qū)政協(xié)常委浙江省青聯(lián)委員

民盟寧波市經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)主任

領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)多次榮獲寧波市和諧企業(yè)、寧波市高新技術(shù)企業(yè)、寧波市專利示范企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào);

熱衷公益事業(yè)，多次資助傷病及家境貧困兒童及機(jī)構(gòu)、發(fā)起藍(lán)色關(guān)愛行動(dòng)，呼吁關(guān)注兒童安全出行，出資200萬元建立“寶貝第一”教育基金；

擔(dān)任寧波大學(xué)、浙大寧理工、寧波大紅鷹學(xué)院等大專院校的青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，積極指導(dǎo)青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;

2011年在榮獲由“中國(guó)汽車技術(shù)研究中心”主辦“安全座椅推進(jìn)辦公室”學(xué)會(huì)首任理事長(zhǎng)