我們的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，德國各嬰兒品類前10名中平均有7.5個目前在中國市場尚未售賣，也就是會大量海淘的品牌，其實(shí)只有2.5個?？梢姷聡?dāng)?shù)厝藢ζ放频恼J(rèn)知與中國消費(fèi)者的品牌認(rèn)知是兩回事。消費(fèi)者選擇海淘，是因?yàn)橹匾暜a(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，但如果我們細(xì)問下去，“你怎么知道這個品牌是好的？”“它的產(chǎn)品又哪里好？”或許她并不能給出具體回答，有的甚至連品牌的名字都念不出來。由此可以看出，消費(fèi)者對海淘資訊的獲得是非常單一的。

尼爾森零售商研究中國區(qū)總監(jiān) 唐東先生

而對零售商、代理商而言，這是一個很好的機(jī)會。10個品牌里只有2.5品牌是消費(fèi)者知道的，那么剩下的7.5個品牌呢？另外，既然消費(fèi)者對品牌認(rèn)知的途徑單一，那么我們可以去擴(kuò)張他們的認(rèn)知途徑。每一個產(chǎn)品的功能，不是消費(fèi)者能全部了解的，里面一些專業(yè)術(shù)語，她們也未必能知道，而且她也沒有興趣和時間去研究。所以品牌商可以引進(jìn)或介紹這些產(chǎn)品。

消費(fèi)者購買母嬰用品，在網(wǎng)上的滲透率只有3%-4%，而線下的實(shí)體店，母嬰渠道是84%，超市或其他版塊是85%?？梢钥闯?，消費(fèi)者網(wǎng)上購物只是集中在某些品類。對她們來說，更重要的是能觸到實(shí)物還可以溝通交流。

最近常提到的一個熱詞是，回歸實(shí)體店。但事實(shí)上，沒有回歸與不回歸的概念，消費(fèi)者本身就不屬于線上或線下。消費(fèi)者去網(wǎng)上購物只是為了完成一種目的，現(xiàn)在的網(wǎng)上購物不僅僅是低價，還有方便、快捷。而線下購物，他們能夠達(dá)到一種很好的情感交流。兩個途徑都有利弊，我們要清楚消費(fèi)者為什么選擇某一個渠道，以及這個渠道將帶給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn)。