O2O未來最需要的能力不僅僅是用戶數(shù)量的開發(fā)能力，更重要的是用戶信息和體驗的收集能力。而這些能力的踐行，都需要傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務能力和行業(yè)經(jīng)驗的協(xié)助。

傳統(tǒng)行業(yè)的人覺得，只要能有用戶需求，他們就能滿足需求，但是不知道準確的用戶需求在哪里。O2O行業(yè)的人說，用戶信息和消費記錄，我都有，但就不知道怎么變現(xiàn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不要覺得傳統(tǒng)企業(yè)太土，估值不高，它們也許才是你們要抱的大腿。傳統(tǒng)企業(yè)也不要覺得自己跟不上時代，不敢投資O2O公司，它們也許才是你們的創(chuàng)業(yè)又一春。

O2O兩難：補貼燒錢，不補沒有用戶

O2O公司最重要的對手不是其他O2O公司，而是線下門店。如果想要跟線下門店要毛利，必須要提升產(chǎn)品和運營來獲得更高價格。如果你覺得在自己的領域，即使擁有了更多用戶流量，還是想不出如何升級產(chǎn)品和服務，獲得更高毛利，那就意味著你的商業(yè)模式是不成立的。

試想，我們現(xiàn)在看到的所有O2O平臺模式，幾乎在本質(zhì)上都是一種“送達服務”。無論是送人上門，還是送貨上門。送人上門包括美甲的、服裝定制；送貨上門的，首推外賣服務。但這種模式的價值鏈實在太短了，增值部分非常有限，而靠著如此短的價值鏈來補貼物流費用，難以盈利。

這幾乎給所有O2O公司帶來了一個兩難問題：補貼，確實太貴；不補貼，用戶流失太嚴重。

大家都覺得，必須要做到行業(yè)前兩名，形成市場壟斷，然后合并，或者被大平臺收購，成為大平臺的一部分。這似乎已經(jīng)成為O2O公司的宿命?？梢灶A期的是，未來只需要幾個大平臺，上面整合幾乎所有O2O服務，然后通過整合的線下配送渠道，來實現(xiàn)送達服務。

但是，這種方式仍然沒有解決O2O模式價值鏈太短的問題，一旦補貼物流，幾乎不可能盈利。只是被大平臺收購后，大平臺可以用其他盈利部門來補貼這部分。

與傳統(tǒng)企業(yè)對接，延長價值鏈

O2O的未來應該在與傳統(tǒng)行業(yè)有效對接上。O2O的模式需要延長價值鏈，不能只是一種送達服務。

O2O上門的產(chǎn)品和服務與其他的線下門店幾乎沒有區(qū)別。為什么做不出區(qū)別來？因為O2O平臺本身不具備產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)能力，它很難做出不一樣的東西，所以就無法通過提升附加價值來創(chuàng)造利潤，也很難長期補貼物流費用。但同時，大量的傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)又患上了互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，覺得自己怎么都接不上互聯(lián)網(wǎng)。他們有大量的產(chǎn)能，產(chǎn)能一旦開動，就能形成利潤，但就是不清楚用戶要什么。

小編認為：傳統(tǒng)企業(yè)的主要優(yōu)勢是：有良好的產(chǎn)品和服務的設計、研發(fā)、生產(chǎn)能力；有較為穩(wěn)定充足的現(xiàn)金流；管理能力強。劣勢是：組織復雜，反應速度慢，離用戶較遠。如能與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，取長補短，延長產(chǎn)業(yè)價值鏈，市場前景廣闊。