做導購首先就要口才好。那么母嬰店導購要練好口才需要學會哪些技巧呢？

1不會說不能說

這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務員身上,他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃。

但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的,并且要經(jīng)過一定的訓練和學習才能掌握,在這種情況下,有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務員就變得不會說了。

正如邯鄲學步一般,原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了,而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會用,確切的講。

他們不知道什么時候該說哪句話,即使知道,說出來又不是自己的語言,很生硬,象背臺詞.

其實這是很常見的一種情況,突破這一階段,只須牢記兩個字:自信!而在實踐中體現(xiàn)在行動上,也需要兩個字:敢說!

說錯了不要害怕,很正常,誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑,后果頂多就是這個客戶本次不訂貨,下次不就成了嗎?!

所以除了自信和敢說,更要具備一種心態(tài):置之死地而后生!

2會說不能說

經(jīng)過多次的碰壁和磨練,總算會說了,也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了。

但是內(nèi)容卻很單調(diào),缺乏潤色,往往給客戶造成一種感覺:這家伙怎么總想讓我掏錢呢?

而有很多業(yè)務員此時又往往過于心急,同時又因為剛剛會說,缺乏言語之間的連貫性,讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復,核心內(nèi)容又非常露骨:訂貨!
此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高.

所以這一階段對自信心的打擊更大:我都會說了,怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期.

渡過這一時期也要記住兩個字:再學習!

只不過這次的學習不是在培訓課上,而應該和優(yōu)秀的老業(yè)務員學習,學習的方式要記住八個字:多看,多聽,多問,多想!