新人類、新消費(fèi)，個性化需求顯現(xiàn)

在瑞金麟CEO周穎特邀主持的《新人類、新消費(fèi)》的對話環(huán)節(jié)中，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超、大V店CEO吳方華、貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯、蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏、媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英、《父母必讀》主編惲梅，各位長期與消費(fèi)者直接互動的嬰童人，分析了當(dāng)今消費(fèi)者的變化。

對話嘉賓（從左到右）：瑞金麟CEO周穎，《父母必讀》主編 惲梅，媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英，蘇寧紅孩子總經(jīng)理 潘敏，貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 柯尊堯，大V店CEO 吳方華，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO 胡超

樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超認(rèn)為，消費(fèi)者變化的一個特點(diǎn)就是“對品牌的認(rèn)知遠(yuǎn)不如他們自己的朋友口碑傳播或者對商品的親身體驗(yàn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者，是站在全球的角度去看商品，我們要在全球甄選，用買手的眼光在全球買貨。”

《父母必讀》主編惲梅認(rèn)為：“從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會到現(xiàn)在，中國父母就一直盡他們所能給孩子最好的。”“這種消費(fèi)升級浪潮下，只要生產(chǎn)出好的東西，通過大V、媽媽意見領(lǐng)袖推廣出去，就能占有一席之地。”大V店CEO吳方華說。

媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英表示，互聯(lián)網(wǎng)上的影響力廣度相比以往有很大的提升。“這十年來我們感覺用戶發(fā)生很大的變化，尤其移動端到來之后，人群擴(kuò)大了很多倍。話題的多樣性、網(wǎng)民的豐富度都在增加?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上是從一線城市一直覆蓋到五線、六線城市。”

貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯則分析了新時代的消費(fèi)行為變化，“新媽媽們80%-90%都在移動端交易。比如在地鐵上可能只是看新聞，發(fā)現(xiàn)有一個適合小孩的玩具，或者跟朋友聊天，聊到一個什么產(chǎn)品就買了。”

這種碎片化的購物習(xí)慣，以及科技發(fā)展帶來的購物便捷性，給消費(fèi)行為的變化提供了空間。

蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏說：“還想用一個產(chǎn)品通殺全客戶，是不可能的。我們要在保證基礎(chǔ)的情況下差異化，哪怕只有一點(diǎn)讓用戶喜歡。比如說面膜，補(bǔ)個水、美個白,都一樣，為什么韓國面膜層出不窮得到大家追捧？為什么在面膜上設(shè)計(jì)一個老虎，設(shè)計(jì)一個熊貓，大家就喜歡？”

這種個性化的需求是一種機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

兩個極端：電視VS網(wǎng)紅

中國這一輪消費(fèi)升級的熱潮，被海外品牌截胡，大家越來越認(rèn)同外國品牌，導(dǎo)致中國很多產(chǎn)品做到國外的水平，但是國內(nèi)消費(fèi)者就是不認(rèn)，尤其是奶粉和紙尿褲。

營銷有一句老話：認(rèn)知大于事實(shí)。母嬰行業(yè)并沒有很多企業(yè)可以到央視和湖南衛(wèi)視去投放，去深入消費(fèi)者的認(rèn)知。但是我們可以做區(qū)域市場，尤其是去改變?nèi)募壥袌鰧Ρ就疗放频恼J(rèn)知。這就需要區(qū)域的深度媒體。

山東廣播電視齊魯頻道的樓瑛主任指出，如果客戶把山東作為樣板市場，像齊魯這樣的媒體是最好的跳板平臺之一。因?yàn)辇R魯?shù)慕?jīng)營模式是“1+X”，“1”是齊魯電視臺，“X”是根據(jù)不同類型的客戶，專門給目前客戶挖掘的銷售渠道，商場、校園、流通、社區(qū)、藥店和嬰童渠道，都和齊魯臺做了戰(zhàn)略聯(lián)盟。齊魯臺的投放是線上加線下的營銷互動，一起講故事，做落地，搞互動。

山東廣播電視臺樓瑛主任

而中小品牌可以利用的另一個低成本傳播渠道是網(wǎng)紅。

超級IP投資人、達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶在《母嬰行業(yè)：網(wǎng)紅的商業(yè)價值應(yīng)用》的主題演講中指出，2016年是直播行業(yè)的元年，也是內(nèi)容生產(chǎn)元年。網(wǎng)紅和直播經(jīng)濟(jì)預(yù)示著個人品牌和個性化時代的來臨，大眾品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)會消失，大眾偶像也會消失。

現(xiàn)在80后、90后不會用飄柔、也不會用海飛絲，他們認(rèn)為這些大眾品牌都是大叔用、爺爺奶奶用，他們會用一些更個性化的東西，可能是法國小鎮(zhèn)的沐浴露，也可能是英國小城的香皂。

網(wǎng)紅是意見領(lǐng)袖，這些人自帶粉絲，解決了傳統(tǒng)電商流量價格不斷高漲的尷尬。年糕媽媽，30多歲一個辣媽，一個微信公眾號賣母嬰產(chǎn)品，月流水7000萬，一篇文章閱讀量400萬，這說明中心化搜索電商正在向去中心化社交電商轉(zhuǎn)移。

內(nèi)容電商則是網(wǎng)紅電商的進(jìn)化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為下一個基礎(chǔ)設(shè)施，銷售將嫁接在內(nèi)容上大殺四方。

達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶