新人類、新消費，個性化需求顯現(xiàn)

在瑞金麟CEO周穎特邀主持的《新人類、新消費》的對話環(huán)節(jié)中，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超、大V店CEO吳方華、貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯、蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏、媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英、《父母必讀》主編惲梅，各位長期與消費者直接互動的嬰童人，分析了當今消費者的變化。

對話嘉賓（從左到右）：瑞金麟CEO周穎，《父母必讀》主編 惲梅，媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英，蘇寧紅孩子總經(jīng)理 潘敏，貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 柯尊堯，大V店CEO 吳方華，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO 胡超

樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超認為，消費者變化的一個特點就是“對品牌的認知遠不如他們自己的朋友口碑傳播或者對商品的親身體驗。現(xiàn)在的消費者，是站在全球的角度去看商品，我們要在全球甄選，用買手的眼光在全球買貨。”

《父母必讀》主編惲梅認為：“從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會到現(xiàn)在，中國父母就一直盡他們所能給孩子最好的。”“這種消費升級浪潮下，只要生產(chǎn)出好的東西，通過大V、媽媽意見領(lǐng)袖推廣出去，就能占有一席之地。”大V店CEO吳方華說。

媽媽網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人高廣英表示，互聯(lián)網(wǎng)上的影響力廣度相比以往有很大的提升。“這十年來我們感覺用戶發(fā)生很大的變化，尤其移動端到來之后，人群擴大了很多倍。話題的多樣性、網(wǎng)民的豐富度都在增加。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上是從一線城市一直覆蓋到五線、六線城市。”

貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯則分析了新時代的消費行為變化，“新媽媽們80%-90%都在移動端交易。比如在地鐵上可能只是看新聞，發(fā)現(xiàn)有一個適合小孩的玩具，或者跟朋友聊天，聊到一個什么產(chǎn)品就買了。”

這種碎片化的購物習慣，以及科技發(fā)展帶來的購物便捷性，給消費行為的變化提供了空間。

蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏說：“還想用一個產(chǎn)品通殺全客戶，是不可能的。我們要在保證基礎(chǔ)的情況下差異化，哪怕只有一點讓用戶喜歡。比如說面膜，補個水、美個白,都一樣，為什么韓國面膜層出不窮得到大家追捧？為什么在面膜上設(shè)計一個老虎，設(shè)計一個熊貓，大家就喜歡？”

這種個性化的需求是一種機遇，也是挑戰(zhàn)。

兩個極端：電視VS網(wǎng)紅

中國這一輪消費升級的熱潮，被海外品牌截胡，大家越來越認同外國品牌，導(dǎo)致中國很多產(chǎn)品做到國外的水平，但是國內(nèi)消費者就是不認，尤其是奶粉和紙尿褲。

營銷有一句老話：認知大于事實。母嬰行業(yè)并沒有很多企業(yè)可以到央視和湖南衛(wèi)視去投放，去深入消費者的認知。但是我們可以做區(qū)域市場，尤其是去改變?nèi)募壥袌鰧Ρ就疗放频恼J知。這就需要區(qū)域的深度媒體。

山東廣播電視齊魯頻道的樓瑛主任指出，如果客戶把山東作為樣板市場，像齊魯這樣的媒體是最好的跳板平臺之一。因為齊魯?shù)慕?jīng)營模式是“1+X”，“1”是齊魯電視臺，“X”是根據(jù)不同類型的客戶，專門給目前客戶挖掘的銷售渠道，商場、校園、流通、社區(qū)、藥店和嬰童渠道，都和齊魯臺做了戰(zhàn)略聯(lián)盟。齊魯臺的投放是線上加線下的營銷互動，一起講故事，做落地，搞互動。

山東廣播電視臺樓瑛主任

而中小品牌可以利用的另一個低成本傳播渠道是網(wǎng)紅。

超級IP投資人、達晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶在《母嬰行業(yè)：網(wǎng)紅的商業(yè)價值應(yīng)用》的主題演講中指出，2016年是直播行業(yè)的元年，也是內(nèi)容生產(chǎn)元年。網(wǎng)紅和直播經(jīng)濟預(yù)示著個人品牌和個性化時代的來臨，大眾品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)會消失，大眾偶像也會消失。

現(xiàn)在80后、90后不會用飄柔、也不會用海飛絲，他們認為這些大眾品牌都是大叔用、爺爺奶奶用，他們會用一些更個性化的東西，可能是法國小鎮(zhèn)的沐浴露，也可能是英國小城的香皂。

網(wǎng)紅是意見領(lǐng)袖，這些人自帶粉絲，解決了傳統(tǒng)電商流量價格不斷高漲的尷尬。年糕媽媽，30多歲一個辣媽，一個微信公眾號賣母嬰產(chǎn)品，月流水7000萬，一篇文章閱讀量400萬，這說明中心化搜索電商正在向去中心化社交電商轉(zhuǎn)移。

內(nèi)容電商則是網(wǎng)紅電商的進化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為下一個基礎(chǔ)設(shè)施，銷售將嫁接在內(nèi)容上大殺四方。

達晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶