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貝舒樂營銷總經理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實體渠道一起進化
2016年12月10日 11:38來源于:中童觀察
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2005年-2015年,中國消費品零售總額從6.8萬億上升到30.1萬億,增長了3.4倍,年增長16%,不僅總量穩(wěn)居世界第二,增速也位居世界經濟體的前列。另外,消費對社會經濟增長的貢獻率達到66.4%,比2014年提高了15.4%,2016年上半年消費對經濟貢獻率則達到73.4%。這意味著,投資、出口、消費已逐漸成為推動經濟增長的最大動力。

隨著消費需求不斷上移,醞釀著主流消費的換擋,即消費升級。消費升級從今年到明年將遍及各行各業(yè),這是未來重要的主旋律。

貝舒樂營銷總經理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實體渠道一起進化

貝舒樂營銷總經理 佘耀輝

美國加息,資本外流,人民幣貶值,股市振蕩,出口負增長,投資乏力,實體經濟不振,產能過剩……面對這么多的不確定因素,我們如何去發(fā)現確定的因素,讓我們能夠在未來走得更好?

踏實與著急

嬰童行業(yè)是在投資風口上的,人們常說風口上豬也能飛起來,何況行業(yè)還有很多利好的標簽:朝陽行業(yè),2萬億規(guī)模,二胎政策利好等等。因此,很多風投也開始關注嬰童這個行業(yè),拿紙尿褲來說,據統(tǒng)計,中國目前有將近2000個紙尿褲品牌,但是從2011年到2016年的5年之間,中國新增了800個紙尿褲品牌。

這種現象在洗護、食品、護膚品里都有發(fā)生,我們顯得很著急。

但是反觀國內,隨著市場的蓬勃發(fā)展,很多消費者紛紛選擇海外代購,海淘商品。為什么會這樣?我們去看德國、日本的海外品牌,我們會發(fā)現,他們一直在潛心研究消費者,精益求精做好產品,而且品質始終如一,他們很踏實。

我們在談超越的時候,其實要先學習。為什么他們很踏實,我們卻很著急?這個反差確實值得我們思考。

商機對任何人來說都是公平的。在我看來,沒有外資品牌和國產品牌之分,只有消費者口碑品牌,他們覺得好,那就是好品牌。

現在,隨著消費者越來越理性化,不再盲目購買便宜的商品,消費者也表現出一個很明顯的趨勢,就是他們希望通過購買高質量的商品去提升自己的生活品質。中國消費者已經有了一定的購買力,也愿意為更好的產品買單。

拿貝舒樂來說,我們時刻感受到消費者對高品質紙尿褲的需求,因此,根據嬰幼兒紙尿褲使用情況的研究,我們得出了分階段紙尿褲的設計,涵蓋了從初生到學爬再到學步三個不同階段的紙尿褲設計,國內目前還沒有這樣一個設計理念。

貝舒樂營銷總經理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實體渠道一起進化

剛出生的新生兒,大便不成形,怎樣能幫助新生寶寶護理好小屁股?這里我們用了一些新技術來實現,同時攜手世界500強原材料供應商,成立“百潤聯合產品研發(fā)中心”,對新技術、新材料的使用進行研究,這也是行業(yè)內首個攜手紙尿褲原材料供應商聯合研發(fā)共同打造高品質尿褲的積極盛舉。

在產品上,百潤始終秉持著踏實的理念。

真誠和浮夸

在工業(yè)時代,我們相信質量至上,渠道為王,規(guī)模經濟;而現在是消費者為王的時代,講的是營銷至上,流量為王。

但是,營銷亂象也時有發(fā)生,例如用“免單日”的噱頭做一些數字游戲,或者打著買一送一的噱頭在產品上弄虛作假,這些都是浮夸的一面。

隨著互聯網經濟不斷發(fā)展,信息越來越透明,這些浮夸、炫技的動作會讓消費者越來越討厭你,離你越來越遠。

2015年瑞士信貸的一個研究報告表明,中國目前約有1.9億的中產階層,他們大多來源于一線城市,其消費理念跟很多發(fā)達國家是相似的。而很多二、三線城市的消費習慣也慢慢跟一線靠攏,這說明,中國的消費習慣已經從需求型轉到享受型。

因此,作為一個有長遠眼光的品牌,我們更應該與渠道和消費者真誠相伴,不僅要有過硬的產品質量,而且要給渠道專業(yè)化的營銷配套,以及要給消費者服務型的支持,讓渠道樂得賣、消費者樂得買。

回歸原點 重新出發(fā)

貝舒樂專注于母嬰渠道,貝舒樂始終如一地與零售終端做好消費者交流工作、品類教育工作,提升門店的專業(yè)度。同時,我們也會積極參與門店里的品類聯動,加快產品周轉,為母嬰渠道創(chuàng)造效益,為消費者創(chuàng)造價值。

我們和零售終端并不是簡單的上下游關系,而是一個生態(tài)系統(tǒng),一起去服務消費者。如果廠商聯合起來,一起對消費者進行專業(yè)化教育,實體平臺的優(yōu)勢就發(fā)揮出來了,因為在互聯網時代,電商承擔的角色是便利,而實體店更多是客戶體驗。

媽媽對嬰童產品的了解時間很短,只有當她成為媽媽時才會去學習,大多數人對育兒知識、產品使用知識都是茫然的狀態(tài),品牌和零售終端應該把握這個機會,制造一種模式,更好地幫助媽媽承擔好媽媽的角色,為消費者打造完美的體驗平臺。

如今,零售的價值被重新定義,除了提供商品和服務,我們更承擔著教育市場、升級市場的重任。貝舒樂在做的就是跟零售商一起完成這個使命。

如果不是因為生產規(guī)模,也不是因為資金需求,而我們被淘汰了,那只能說明一個原因:客戶遠離了我們。作為一個企業(yè),我們相信,起點和終點只有一個,就是顧客,這就是原點的意義。

貝舒樂營銷總經理佘耀輝:母嬰零售行業(yè)需要跟實體渠道一起進化

貝舒樂營銷總經理 佘耀輝

踏實做好產品,真誠地做好服務,與顧客共生共榮,這就是我們對紙尿褲事業(yè)的理念。我們的總裁李福官先生說過一句話:當年我用良心創(chuàng)造了金龍魚品牌,現在我們要用良心和愛心打造貝舒樂品牌。嬰童行業(yè)是愛的行業(yè),我們需要用責任感規(guī)范生產,而愛是比責任感更好的老師。

目前中國的經濟總量位居全世界第二,中國制造也滲透到世界的每一個角落。但是我們發(fā)現一個現象,在世界財富500強榜單里,中國企業(yè)有110家,但是在世界500強品牌的榜單里,中國只有31家。我們中國企業(yè)、中國品牌應該思考一下,我們應該如何出發(fā),如何服務好我們的消費者。

我堅定地感覺到,未來是中國品牌的年代,中國品牌會大力崛起!

中童觀察 )
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