電商行業(yè)不斷發(fā)展，消費者購物方式也不斷改變，企業(yè)不得不采用電商模式防止被淘汰。

根據(jù)全球領(lǐng)先統(tǒng)計機構(gòu)Statista二月份的報告顯示，英國是全球第三大電商市場，僅次于中國和美國。報告指出，中國2015年及2016年電商銷售額分別達7665億和7950億美元。下圖是全球各國2015年及2016年電商市場規(guī)模統(tǒng)計圖：

另外，市場調(diào)研機構(gòu)Centre for Retail Research的報告指出，電商行業(yè)在歐洲及北美零售市場中增長最快。英國、德國、法國、荷蘭、瑞典、意大利、波蘭和西班牙的銷售額從2014年的1325億英鎊，上升到2015年的1566.7億英鎊，上升幅度超過10%。據(jù)預(yù)計，這些國家電商交易額將從2016年的1828億英鎊，上升到2017年的2153.8億美元，上升幅度超過17%。

網(wǎng)上銷售額的增加就意味著傳統(tǒng)實體零售銷售額減少。面臨這么大的變化，聰明的企業(yè)應(yīng)開始選擇利用電商平臺來接觸更多消費者。如果賣家打算在英國開啟電商業(yè)務(wù)或想在英國電商市場中有更穩(wěn)定的地位，那么2017年，就要把握住以下5個趨勢：

1、擁有移動設(shè)備電商解決方案

現(xiàn)在許多消費者會使用移動設(shè)備參與購物或查詢產(chǎn)品信息。根據(jù)IMRG的數(shù)據(jù)顯示，有近70%-80%的網(wǎng)上活動和互動涉及移動設(shè)備。

2、人工智能（AI）技術(shù)使用大幅增加

Facebook、WhatsApp、Twitter上，聊天機器人（Chat bots）越來越受歡迎，其他平臺則開發(fā)不同的模式與消費者互動。目前，F(xiàn)acebook平臺上有近1.1萬聊天機器人，而且以后將有更多。

同時語音助理，如亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri和谷歌智能助手Google Assistant使用越來越頻繁。而且，考慮到軟件的網(wǎng)上數(shù)據(jù)采集能力提高，AI最后可能會像人類一樣高效。

如果企業(yè)想有效地管理大量網(wǎng)上流量的話，那可能就要投資AI技術(shù)，它將能有效地與消費者互動，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

3、個性化營銷

為了吸引、轉(zhuǎn)化并留住消費者，賣家需要對不同的受眾進行個性化營銷。

根據(jù)Smart Insight的Robert Allen表示，2017年，電商行業(yè)的競爭將上升到新水平，消費者的注意力將是電商企業(yè)必爭之地，賣家想要凸顯自己就需要給特殊群體或消費者推送直接相關(guān)的營銷內(nèi)容。

4、擴大使用全渠道銷售

市場上有效營銷渠道越來越多，讓企業(yè)能更好地進行網(wǎng)上營銷。

作為電商企業(yè)管理人員，你可以開展?fàn)I銷活動，在Facebook、Twitter、Snapchat和Instagram等社交媒體營銷，并找到對特定個體最有效的營銷渠道。

同時企業(yè)也可以使用流行博客，讓電商平臺能在多種設(shè)備上使用，甚至是采用新奇的想法，推廣得越廣，前景就越好。

5、無縫的支付解決方案和卓越的交付方式

在電商平臺上整合支付系統(tǒng)將面臨很多壓力，從迅速并有效地滿足消費者支付需求，到抗擊網(wǎng)絡(luò)欺詐。近年來，網(wǎng)絡(luò)欺詐案例一直在增加。

單單2015年，英國每分鐘就產(chǎn)生了7.2萬筆支付交易，交易總金額達380億英鎊。預(yù)計到2025年，每分鐘將產(chǎn)生7.9萬筆支付交易。

很明顯，消費者將會在企業(yè)和各支付方式之間，找到無縫并且更安全的支付方式。

2017年為了讓網(wǎng)上業(yè)務(wù)更好，企業(yè)需要卓越的支付解決方案，快速有效地滿足買家需要，而且不會給買家?guī)砺闊Ｒ苿又Ц督鉀Q方案已經(jīng)在不斷提升，促進支付解決方案更高效、安全的APP數(shù)量也日益增加。

總結(jié)

現(xiàn)在的市場再也不像原來的傳統(tǒng)市場，如果企業(yè)想要走在前面，存活并成功的話，就需要使用正確的策略，精確地瞄準(zhǔn)受眾進行個性化營銷，讓業(yè)務(wù)在各種設(shè)備間同步進行，并確保業(yè)務(wù)操作簡單容易。