跟傳統(tǒng)的O2O相比，全渠道銷售用戶思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的零售模式主要是“我有什么，你就消費什么”的“終端為王”的思維。現(xiàn)今是注重娛樂和社交的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個注重“我的地盤我做主”消費觀念的時代。

3月30日，在2019第十一屆中國玩具和嬰童用品行業(yè)大會的“中國布局”分論壇上，1小時爸爸CEO王智宇做了關(guān)于“基于消費者需求的選品策略”主題演講。

大多數(shù)零售商逐漸轉(zhuǎn)變到以消費者為中心的用戶思維，由傳統(tǒng)實體店到全渠道商店的轉(zhuǎn)型，不僅擁有實體渠道，還有電子商務(wù)和移動電子商務(wù)渠道，在終端建設(shè)、服務(wù)流程、商品規(guī)劃、物流配送、生產(chǎn)采購全部以消費者的需求和習(xí)慣為核心。

服務(wù)越來越個性化

互聯(lián)網(wǎng)時代，全渠道零售模式升級了消費者的購買體驗。企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到物流等一切活動都能留下記錄，形成物流、信息流、資金流等數(shù)據(jù)流，沉淀為反映消費者需求的大數(shù)據(jù)。全渠道零售店的電子商務(wù)和移動電子商務(wù)渠道為消費者提供了便利的購物體驗，同時借助有效的大數(shù)據(jù)，對消費者的購買行為習(xí)慣進行分析，充分挖掘出消費者的潛在需求，并為之提供個性化的服務(wù)。

1小時爸爸CEO王智宇在談到如何根據(jù)消費者需求制定選品策略時表示：“怎樣在創(chuàng)造產(chǎn)品的過程中間去制造出來賣點？我們認為是做減法。包括我們自己，我們自己寫文章的時候都會犯一個錯誤，我恨不得覆蓋多一些的用戶，用戶多幾倍，雖然轉(zhuǎn)化率低一點，但是也許會多賺一點。但是我們在考慮單獨一個產(chǎn)品的賣點的時候，一定要去限制的越死越好。

我們會從四個方向去做一個限：你是不是有特定的用戶；滿足用戶特定的需求；你是不是一個特定的產(chǎn)品；以及你是不是通過一個特定的渠道去銷售和宣傳這個產(chǎn)品。最后我確定這是一個特定的用戶，有一個特定的需求，那為什么是我的產(chǎn)品可以滿足你的需求？我的產(chǎn)品是從哪個角度切入這個點？為什么他滿足這個特定需求的時候會比所有的競品做的都好？當(dāng)這三個問題回答完之后我們基本上得到了一個產(chǎn)品的雛形，產(chǎn)品大概的樣子都已經(jīng)確定下來了。

緊接著應(yīng)該討論的是，適合這個產(chǎn)品的渠道是哪個？并不是所有的銷售渠道，線上、線下、團購、日銷都適合同樣一個產(chǎn)品。你要通過自己渠道的特征，最終反過來定義你的產(chǎn)品的特點是不是正確的，是不是契合的。”

這是一個“以品牌為中心”向“以消費者為中心”的轉(zhuǎn)變。為了服務(wù)消費者，提出一個最適合消費者個性化的解決方案是最重要的。