當下的母嬰市場潛力巨大,不少的創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇加入母嬰行業(yè),但是對于一些新手來開母嬰店的話,會發(fā)現(xiàn)每天進店的顧客有很多,但是卻遲遲不見有成交,其實這個跟母嬰店不會將商品推薦給顧客也有很大的關(guān)系。大部分的母嬰店商品是需要母嬰店導(dǎo)購員引導(dǎo)銷售的,所以母嬰店導(dǎo)購員的銷售技巧是達成交易的關(guān)鍵,那么母嬰店的導(dǎo)購員要具備哪些銷售技巧呢?
保持熱情的態(tài)度
當顧客進入母嬰店的時候,母嬰店的導(dǎo)購員要給予熱情的回應(yīng)表示歡迎,加上親切的笑容,會在第一時間給進店的顧客留下好印象,方便與顧客建立起信任感。
奠定引導(dǎo)顧客消費的機會
母嬰店的導(dǎo)購員要學(xué)會察言觀色,在顧客進店的第一時間就開始尋找機會,觀察顧客尋找的是哪一類產(chǎn)品,并積極的詢問顧客是否需要找什么特定的商品,主動幫助顧客排出阻礙購物的一切困擾。
學(xué)會換位思考
雖然前面提到在顧客進店時就開始尋找機會向顧客推薦產(chǎn)品,但是導(dǎo)購員也不能太過于的心急,首先要了解顧客的實際需求,再根據(jù)顧客的需求介紹并推薦商品,讓顧客感受到你的專業(yè),并信任與你。
建立長久的會員制度
當顧客在母嬰店成功交易后,就足以證明這位顧客是母嬰店的潛在長期消費者,小孩子不會一下子就長大,所以消費需求也不會是這一次,所以母嬰店可以建立顧客的會員制,收集并建立顧客檔案,與顧客保持良好的聯(lián)系,為促進下一次消費做好充足的準備。
母嬰店的導(dǎo)購員不僅需要學(xué)習(xí)銷售技巧,還要有足夠的耐心和細心,通過細微之處打動顧客的防線,拉進顧客的距離,才能更好的增加向顧客推銷產(chǎn)品的幾率。
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