億邦動力網(wǎng)日前接到爆料稱，母嬰社區(qū)品牌辣媽幫將面臨重大人員調(diào)整，有可能關閉電商模塊，回歸社區(qū)這一原生業(yè)務。
辣媽幫CEO金贊
辣媽幫的電商業(yè)務怎么了？
“辣媽幫最近人員變動比較大，裁員幅度約在60%，聽說是電商這塊不做了。”一位不愿具名的母嬰行業(yè)人士向億邦動力網(wǎng)透露。
一位辣媽幫離職員工的說法也從側面印證了裁員傳聞的可靠性，“去年有一波裁員，是電商那邊的，具體人數(shù)不太清楚。電商那邊聽說不太好，似乎沒啥盈利。” 該員工稱。
與此同時，億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到辣媽幫的一位供貨商，該人士稱，辣媽幫轉戰(zhàn)電商之后，去年前三季度銷量還可以，但此后就表現(xiàn)欠佳，且從2015年年底開始，辣媽幫就停止在該供貨商處進新貨。“年底那批貨都還沒有賣完，所以就沒進新的。”該供貨商說。
此外，搜索辣媽幫電商平臺“辣媽商城”的微博頁面，可發(fā)現(xiàn)最近的一條微博信息已是2015年7月20日，微信公眾號也已在1月份停止更新。辣媽幫社區(qū)業(yè)務的微博、微信賬號則一直在更新中，這也似乎暗示辣媽幫對電商業(yè)務的宣傳已停止。
只是業(yè)務調(diào)整而已？
為此，億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到辣媽幫副總裁楊俐，就裁員和電商業(yè)務調(diào)整傳聞進行求證。楊俐表示，辣媽幫最近在人員方面是有一些調(diào)整，但談不上大規(guī)模。“辣媽幫從去年三季度以來開始執(zhí)行嚴格的KPI考核，進行末位淘汰機制。”
楊俐稱，所謂末位淘汰制度，即公司分配給每個崗位一定人員名額，之后再根據(jù)業(yè)務完成度和綜合表現(xiàn)保留相應的人員數(shù)量。不同崗位的考核標準不一樣，去年淘汰總人數(shù)約有40人，其中，電商業(yè)務淘汰近20人。
對于辣媽幫電商業(yè)務變動的傳聞，楊俐并未否認。她表示，受跨境稅改政策的影響，電商業(yè)務利潤必然會下滑，但出于用戶需求也不會放棄這一業(yè)務。辣媽幫從去年開始，就把電商業(yè)務轉接給第三方，即開放接入端口，允許品牌入駐，將平臺本身化身為流量提供者。
“對我而言，這個損失不會變成辣媽幫的損失。”楊俐稱。
轉向第三方開放平臺就能生？
億邦動力網(wǎng)了解到，2014年9月，辣媽幫推出跨境母嬰電商平臺“辣媽商城”，主打自營概念，首次嘗試“社區(qū)+電商”模式。2015年3月，辣媽幫宣稱完成1億美金融資，并計劃主要用于擴張電商市場份額。顯然，此時的辣媽幫依然是看好跨境自營市場的。
但短短一年之后，辣媽幫的電商業(yè)務似乎“今時不同往昔”了。正如楊俐在前文中解釋的，希望通過開放端口的形式，將運營壓力轉接給第三方?？墒?，這步棋就一定走對了嗎？商品掌控力又如何保障呢？
對此，楊俐表示，盡管會開放流量端口，但電商業(yè)務仍在平臺的監(jiān)管范圍之內(nèi)。而辣媽幫另一位高管告訴億邦動力網(wǎng)，目前辣媽幫開放的主要是非標商品，奶粉紙尿褲等爆款標品仍然是平臺自營。
“自營業(yè)務對產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗會比較好，但是從平臺收入增長來看，做開放式平臺是提升GMV非常顯著的部分。”一位接近辣媽幫的業(yè)內(nèi)人士向億邦動力網(wǎng)表示，自營需要獨立的倉儲、物流和客服體系，從成本來看，由自營轉向第三方開放平臺是目前很多電商都會選擇的一條路。“從貨源來說，體量小的母嬰電商很難擁有議價權，索性不如直接給到經(jīng)銷商。”
社區(qū)當真無法“電商”？
業(yè)內(nèi)人士分析，無論辣媽幫是否真的會對電商業(yè)務大動手腳，社區(qū)電商盈利難都是個不爭的事實。“做過這塊業(yè)務的人都知道，根本不賺錢。”
“平臺如何處理好電商和社區(qū)兩個業(yè)務之間的關系，一直都是業(yè)內(nèi)討論的焦點。而與電商轉型做社區(qū)相比，社區(qū)轉型電商難度似乎更大，索性不如老老實實守住老本行，繼續(xù)專注內(nèi)容。”該人士稱。
一位母嬰電商負責人向億邦動力網(wǎng)表示，社區(qū)先天就存在缺陷，這種模式的盈利點只有廣告費，且隨著微博微信等社交工具的普及，社區(qū)的功能逐漸被代替，用戶被分流，盈利能力進一步下降。“縱使之后想通過社區(qū)切入電商，但這又違背了用戶的初始交流需求，應用場景的不同導致其轉化能力較差，只能兩頭都不討好。”
此外，在唱衰的聲音中，也有人表示，社區(qū)本身作為內(nèi)容提供者，一但轉型做電商，其中立性和內(nèi)容就值得懷疑了，且網(wǎng)紅達人等KOL的存在并不能為社區(qū)提供足夠的流量轉化支持。
“我喜歡網(wǎng)紅或者她推薦的東西，但我不愿意讓這個平臺賺錢。”一位辣媽幫用戶反饋道。
“網(wǎng)紅并不能對平臺的銷售帶來直接效果，只是充當了導購員的角色。而且站在不同利益角度的網(wǎng)紅會左右用戶在平臺中的購買意愿。”上述母嬰電商負責人表示。
