了解和掌握海外社交媒體的知識(shí)能夠開闊眼界、拓寬思維維度，對于跨境電商的企業(yè)而言，既能有效推廣產(chǎn)品，同時(shí)還具有在目標(biāo)市場傳播品牌形象的深遠(yuǎn)意義。跨洋科技是中國首家跨境電商海外營銷專家，也是美國最大網(wǎng)絡(luò)營銷公司HubSpot在中國的主要合作伙伴之一，其專注于海外營銷領(lǐng)域，其海外營銷專員Bonnie在記者扒點(diǎn)干貨中做出了精彩分享，以下為內(nèi)容整理。

Facebook、Instagram、Pinterest廣告功能介紹

對于三個(gè)社交渠道的廣告功能，Bonnie進(jìn)行了詳細(xì)介紹。其中，她表示，F(xiàn)acebook廣告的類型比較豐富，包括Brand Awareness、Clicks to Website、Event Responses、Lead Generation、Offer Claims、Page Post Engagement、Video Views、Website Conversions、Page Likes等多項(xiàng)功能，可以根據(jù)不同的推廣目的進(jìn)行選擇。

據(jù)介紹，F(xiàn)acebook的廣告十分精準(zhǔn)，Bonnie分享說，“營銷者可以通過位置信息、人口數(shù)據(jù)、興趣、行為、聯(lián)系等定位正確的目標(biāo)受眾；比如，像Facebook Custom Audiences功能可以實(shí)現(xiàn)通過客戶的郵箱和電話定位現(xiàn)有客戶，以及Facebook Lookalike Audiences功能能夠定位與現(xiàn)有客戶相似的目標(biāo)客戶群體等。”

針對Instagram平臺(tái)，Bonnie介紹道，Instagram的廣告形式主要分為圖片廣告、視頻廣告和輪播廣告。其廣告功能也非常豐富，比如，Reach & Frequency、Brand Awareness、Local Awareness有利于推動(dòng)營銷者業(yè)務(wù)或品牌知名度的增長；Website Clicks、Video Views、Reach & Frequency能夠讓潛在客戶了解營銷者的產(chǎn)品或服務(wù)；Website Conversions、Dynamic Ads on Instagram、Mobile App Installs、Mobile App Engagement能夠幫助增加產(chǎn)品的銷售、移動(dòng)應(yīng)用程序下載甚至店鋪的訪客數(shù)量等。她表示，Instagram的廣告受眾定位也是依據(jù)Facebook定位系統(tǒng)進(jìn)行的。

Bonnie將Pinterest廣告類型總結(jié)為兩種，一是提高內(nèi)容的互動(dòng)率的功能，如closeup、repin、click；二是為網(wǎng)站引導(dǎo)流量的功能。她指出，“Pinterest廣告是利用興趣、關(guān)鍵詞、地區(qū)、語言、性別等來定位廣告受眾的。”

針對三個(gè)渠道的內(nèi)容呈現(xiàn)，她舉例分享道，“Facebook上可以發(fā)布的內(nèi)容形式很多，如圖片、文字、視頻、博客、活動(dòng)事件（Event）、調(diào)查問卷（Polls、Quizzes）、特價(jià)商品（Offers）、名言諺語（Quotes）等；而Instagram上的內(nèi)容以圖片和視頻為主；Pinterest上主要也是圖片，營銷者也可以分享視頻到Pinterest上。”

內(nèi)容為王，品牌推廣需要時(shí)間沉淀

Bonnie指出，跨境電商賣家從頭開始做海外社交營銷，在前期沒有粉絲的情況下，想要快速地聚集粉絲和吸引潛在客戶，廣告投入是必須的。

“如果營銷者并不急于積累粉絲，也可以先分享一些熱門的和產(chǎn)品或品牌相關(guān)的內(nèi)容，這樣也會(huì)吸引一些粉絲來關(guān)注營銷者的頁面。”她說。“在積累了一定數(shù)量的粉絲之后，可以發(fā)布一些活動(dòng)來活躍粉絲氣氛，并保持和粉絲的聯(lián)系。這時(shí)候，粉絲也可以作為傳播內(nèi)容和品牌的一個(gè)渠道了。”

Bonnie表示，社交媒體營銷可以幫助營銷者將產(chǎn)品呈現(xiàn)在潛在客戶面前，但品牌的推廣卻是需要一個(gè)過程的沉淀。從吸引陌生人來關(guān)注產(chǎn)品或品牌，到讓他們產(chǎn)生興趣，直至將他們引導(dǎo)到你的網(wǎng)站，讓他們成為消費(fèi)客戶，甚至最終讓他們成產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，為企業(yè)傳播品牌和產(chǎn)品。這樣的過程中，在投放內(nèi)容、推廣內(nèi)容的時(shí)候，需要投入時(shí)間和預(yù)算，作為交換，粉絲會(huì)成為內(nèi)容傳播的助力。

“在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行營銷，其實(shí)無非就是兩方面，”Bonnie總結(jié)說，“一方面是內(nèi)容制作、發(fā)布和分享，另一方面是內(nèi)容的推廣。”她表示，營銷內(nèi)容主要有兩個(gè)中心，一是以產(chǎn)品為中心（Product Centric），一是以價(jià)值為中心（Value Centric）。除了擁有好的內(nèi)容之外，還要有受眾，因此找準(zhǔn)目標(biāo)客戶也是營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。

海外社交媒體營銷建議

針對不同渠道和平臺(tái)，Bonnie分別給出了運(yùn)營建議。其中，對于Facebook，她表示，首先，要做好CTA的編輯，CTA是引導(dǎo)粉絲互動(dòng)和流量的一個(gè)很好的工具；第二，使用website custom audience來定位所有訪問過你的網(wǎng)站的用戶，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息。第三，注重與粉絲的互動(dòng)。

對于Pinterest、Instagram而言，重點(diǎn)在于圖片設(shè)計(jì)。在Pinterest上，美觀的圖片會(huì)得到更好地反響。所以，圖片的設(shè)計(jì)是需要花費(fèi)一些精力的，比如可以在圖片上添加一些文字，圖片的濾鏡等等，這些可以通過一些編輯工具來實(shí)現(xiàn)。

視覺性營銷是現(xiàn)在的流行趨勢，Pinterest是視覺內(nèi)容營銷的理想場所。好看的圖片更容易被觀眾喜愛，所以營銷者需要發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或品牌得美。

她舉例道，“一些人會(huì)說，如果是B2B行業(yè)，例如醫(yī)療器械公司，怎么能在Pinterest上發(fā)布內(nèi)容呢？其實(shí)在Pinterest上發(fā)布的不一定要是產(chǎn)品圖片，像醫(yī)療器械，可以發(fā)布感人的治療故事、可以發(fā)布公益的內(nèi)容、還可以分享與你的產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的內(nèi)容。”