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“雙11”羊毛難薅?同產(chǎn)品平臺差價大,來不及退款貨已送到…
行業(yè)編輯:智旻
2022年11月02日 09:49來源于:北京商報
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“雙11”第一波尾款付完以后,#退款#立刻沖上熱搜,有網(wǎng)友表示:“有的人絞盡腦汁計算滿減,最后還是發(fā)現(xiàn)買貴了,瞬間成為冤大頭!”

原來,要想薅到羊毛,除了根據(jù)各種規(guī)則湊單、計算滿減之外,平臺之間的橫向?qū)Ρ纫膊荒芡?,同款商品在不同平臺的差價竟高達近百元。

比如URBAN REVIVO就有一雙長靴,在淘寶售價419元,而抖音打6.8折后售價卻僅為339元,差價高達80元。

值得一提的是,就算你發(fā)現(xiàn)自己買貴了想要退款,也沒有往年那么方便快捷了,很可能你剛付完錢,快遞就已經(jīng)發(fā)出了,根本不給你退款的機會。

一網(wǎng)友在微博表示:“一大早就收到快遞到貨電話,快遞小哥說今年商家為了防止人們付完尾款退款,在預售的時候就已經(jīng)發(fā)貨發(fā)出來了,確認付款后立馬填訂單號讓送貨,也是拼了…”

除了平臺之間各憑本事推出優(yōu)惠活動吸引顧客,快遞公司加快配送速度最快實現(xiàn)“分鐘級送達”之外,今年的“雙11”還有一大“亮”點:快遞企業(yè)在面單上為客戶打起了二維碼小廣告,讓巴掌大的快遞單成為增收來源。

不同渠道差價近百元

“雙11”不同平臺的同款商品有著截然不同的價格與活動,隨時會讓你一不小心掉進坑里。

11月1日,微博話題#當魯迅付完尾款##退款##尾款##雙十一#沖上熱搜榜,相關(guān)話題下,不少消費者吐槽稱,自己購買的商品“付完尾款發(fā)現(xiàn)比直接買還貴”“為什么‘雙11’沒有618便宜”,更有消費者直言,“湊來湊去,發(fā)現(xiàn)比不湊單的平臺還貴”。

北京商報記者選取了服飾、美妝、數(shù)碼相關(guān)的多款商品進行對比,發(fā)現(xiàn)同款商品在淘寶、天貓、京東、抖音等平臺旗艦店的價格不盡相同,相差5元以內(nèi)的情況不算罕見,但有的單品價差甚至超過商品價格的20%。

除上文提到的長靴以外,記者還發(fā)現(xiàn)CeraVe適樂膚的一款236ml洗面奶,在淘寶、天貓的價格都是93元,在京東、抖音的價格則為85元、83元。The North Face的一款男士羽絨服在北面The North Face抖音官方旗艦店的售價為1419元,在京東TheNorthFace官方旗艦店為1638元。內(nèi)存256G的iPhone 14手機紫色款在淘寶Apple Store官方旗艦店價格為6349元,同款手機在京東Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店則為6899元。

可見,“雙11”消費者想要買到價格最優(yōu)選擇的產(chǎn)品,不但要對比滿減和折扣額度,還要直接對比最終的成交價,否則就會一不小心成為“冤大頭”。

那么同一品牌在不同平臺之間為何會存在這么大的差價呢?

URBAN REVIVO品牌的客服向北京商報記者解釋稱,品牌在不同平臺的管理是不同的,優(yōu)惠力度也不一樣。另有品牌客服表示,價格都是廠商規(guī)定的,一般價格差異和商品的上市時間、材質(zhì)和折扣力度有關(guān),他還說,“如果是同樣的商品,但不同鏈接價格不同,可能是因為其中一款參與活動”。

品牌在平臺推出的活動差異,亦可能是導致價差的原因。在天貓旗艦店,Medature的一款涂抹面膜以一組6支裝的組合出售,原價為430元,使用店鋪及滿減優(yōu)惠券后價格為360元,單支售價為60元;而在抖音的一組8支套裝中,單支售價為55元,在抖音某頭部主播的直播間購買則是348元得7支,單支售價為50元,單支面膜價格差約10元。

除平臺優(yōu)惠之外,各商家還推出了店鋪專屬優(yōu)惠券,加上購物金、兩件折上折等活動,存在價差似乎無法避免。

北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽表示,根據(jù)不同的促銷活動、不同平臺的階段性補貼,同款商品在不同平臺的價格會出現(xiàn)相關(guān)波動,出現(xiàn)價差是相對合理的情況。

而隨著“比價現(xiàn)象”變得常見,賴陽表示,目前已有平臺推出相關(guān)措施,消費者在出示別家更便宜的證據(jù)后可獲平臺退還的差價,以保證消費者的信任度。

還沒來得及退款,快遞已到樓下

#退款#之所以熱度飆升,一方面是因為網(wǎng)友集中退款,另一方面則是因為“退不了款”,因為付完尾款后,緊接著商品已經(jīng)發(fā)貨了,甚至已經(jīng)到樓下了。

“忙活了兩小時,我開始準備退款……”作為連續(xù)十余年深度參與雙11的資深網(wǎng)購達人,陳女士在10月24日預售第一天就“收獲頗豐”,忙活一晚上為30多件商品交了定金。

然而到了10月31日第一波付尾款的日子,陳女士卻開始申請退款,“我特別理解網(wǎng)友的心情,拿我自己來說,經(jīng)過這一周的冷靜思考,先前下定金的不少商品我都不想要了。平臺的規(guī)則是必須付完尾款才能申請退款,應該不少網(wǎng)友和我想的一樣”陳女士說。

然而在話題#退款#的評論區(qū),不少網(wǎng)友表示,今年雙11平臺完全不給退款的機會,“付完尾款秒發(fā)貨”。

北京商報 )
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