開店如創(chuàng)業(yè)，有時候不是公司不行，而是人不行。那么母嬰門店如何招到稱心合格的店員呢？很多店主也是初次擴(kuò)充規(guī)模做老板，這里有一個招人秘籍分享給你。

一、什么樣的營業(yè)員最適合?

嬰兒用品是一個屬于引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，它對營業(yè)員的要求比較高，營業(yè)員要有足夠的懂行，不僅懂產(chǎn)品知識，還要懂育嬰知識，業(yè)界有一句話：一個成功的導(dǎo)購員就是一個合格的育嬰師!營業(yè)員的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到營業(yè)額，對于小店而言，營業(yè)員直接關(guān)系到成?。∫韵率钦泄さ南嚓P(guān)原則：

(1)不培養(yǎng)原則：我們要找那種直接就能上手的員工，千萬別抱著招來慢慢培養(yǎng)的心理，因?yàn)檫@會浪費(fèi)掉很多客戶，據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)員除非本身很有潛力，不然是非常難培養(yǎng)的，俗話說“百煉成鋼”假如是一塊木頭，怎么煉也不可能成鋼，就算是塊好鐵，在百煉的過程中其實(shí)已經(jīng)流失了大量客戶，小店是經(jīng)不起客戶流失的。

(2)寧缺毋濫：中國人做事喜歡將就，開業(yè)前大部分時間都用在進(jìn)貨等一系事情中營業(yè)員都是快開業(yè)才動手招聘，開業(yè)時間逼近時，就會將就著用營業(yè)員，其實(shí)這是致命的，寧可產(chǎn)品濫，也不能讓營業(yè)員濫。

(3)親和力比經(jīng)驗(yàn)更重要：中國人購物是很感性的．她要先看你順眼，假如看你不順眼，寧可去別的地方買更貴的，也不來你這里，所以對于營業(yè)員而言，親和力比一切都重要。

(4)當(dāng)媽媽并沒有多大優(yōu)勢：很多店主都覺得應(yīng)該招一個當(dāng)媽媽的，有經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)現(xiàn)在的媽媽并沒多少育嬰經(jīng)驗(yàn)，也沒多少產(chǎn)品知識，只是相對會讓客戶放心一點(diǎn)罷了，招營業(yè)員時，不一定非要是年輕媽媽。

(5)沒開店，先找人：開旗艦店，可以先開店，后招人，開小店，需要先找人，后開店，把招營業(yè)員放到一個更重要的位置。

二、營業(yè)員必備因素

(1)親和力：嬰兒用品店營業(yè)員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推銷商品。

(2)豐富的產(chǎn)品知識：嬰兒用品是一個引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，除日常用品外，許多的商品都要求營業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識，能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者真切的感覺到產(chǎn)品的附加值!

(3)愛心：愛心不是裝出來，真正有愛心的營業(yè)員會在無意之間把愛心體現(xiàn)出來，有時感動消費(fèi)者的往往是一個細(xì)節(jié)。

(4)影響力；影響力越強(qiáng)，在銷售產(chǎn)品時就越主動。

(5)總結(jié)能力：總結(jié)是為了讓以后做得更好。

(6)學(xué)習(xí)能力：現(xiàn)在任何—個行業(yè)都會有激烈的競爭，不具備學(xué)習(xí)能力的營業(yè)員，遲早都是要被淘汰的。

(7)責(zé)任心：假如營業(yè)員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠(yuǎn)不可能把銷售做好!

(8)分析能力：任何店面都會不同程度存在問題，重要的是你要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因?yàn)椴磺宄嬲龁栴}出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。

三、店面的人員分配

50平米以下的店面，沒有明確的營業(yè)員分配，基本身兼數(shù)職，營業(yè)面積達(dá)到100平米以上的，需要收銀人員一個．營業(yè)員兩個；每增加50平米，增加一個營業(yè)員!

營業(yè)員有兩種上班方式，一是從早到晚只有一班，另外是分班，假如是—班制，應(yīng)該是遲上班遲下班，早上9：30開始，到晚上9點(diǎn)下班!假如是兩個員工，可以錯開上班時間，第一個是9：30來，另一個可以是10：30來，下班時間也是一樣!各地氣候不一樣，店主可以根據(jù)情況，查看一下店里什么時間段消費(fèi)是高峰，然后盡可能地把營業(yè)員集中到這個時間段。

四、如何調(diào)動營業(yè)員的積極性?

員工的積極性與三件事有關(guān)：

一是提成；
二是獎金；
三是成就感；

夫妻店除外，假如經(jīng)常請人經(jīng)營的店面，盡可能的實(shí)行提成加獎金的方式。

以一個100平米的店面為例：

一個月4萬元為基本銷售量，超出部分實(shí)行獎勵，每超出1000元，提成10元，以此類推。因?yàn)橛行雰河闷肥菦]有利潤的，店主需要制定一個不參與提成品牌的明細(xì)單。以供營業(yè)員查看，這是提成部分，另外是獎金部分，獎金和營業(yè)員的犯錯誤率、有效建議、執(zhí)行力相掛鉤。

最后就是成就感，營業(yè)員其實(shí)真正怕的不是有事做，就怕一天到晚沒事可做，整天忙著，時間就過得快，并不覺得累。忙就表示不斷的成交，成交的過程是很讓人喜悅的過程，特別是猶豫不決的客戶最終成交，讓營業(yè)員營銷能力不斷提升，也是調(diào)動營業(yè)員積極性的有效方法。